4799

Нескорая помощь Яндекса1

Нескорая помощь Яндекса

Приболел. Думаю, дай закажу через Яндекс.Еду лекарств. Заказываю, жду. Все сроки вышли с серьезным перебором по времени. Пишу в поддержку: "Ой, мы не можем связаться с курьером, отменим или заменим?". Согласился на замену. Второй курьер оказался, видимо, родным братом первого и тоже запропал. Поддержка опять пишет, что не может с ним связаться. Ради интереса пишу курьеру сам. Отвечает! Говорит что приедет, если сверху накину 500 деревянных. Собственно, скрин прилагаю (вся остальная переписка с поддержкой тоже сохранена). Поддержка продолжает врать, что не может связаться: даже после того, как я написал, что уже связался и тот вымогает денег. В итоге через 4 часа мытарств Яндекс отменил заказ в одностороннем порядке, отделавшись промокодом (от которого кашель, к сожалению, не пройдет, потому что я остался без лекарств).

Выводы:

• Я лучше сам в следующий раз с температурой доползу до аптеки, чем воспользуюсь такой "помощью". И быстрее и для здоровья безопаснее.
• "Теория мертвого Интернета" не такая уж и теория. Судя по всему, в поддержке "Яндекса" остались одни роботы, неспособные связываться с курьерами и распознавать текст со скриншотов. Они отделываются шаблонными фразами и на негатив реагируют промокодами.
• Скорее всего эту ночь кашель мне спать не даст.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
69
Автор поста оценил этот комментарий

Я хз в каком яндексе вы заказывали, в яндекс доставке в которой я работал, за отказ доставлять заказ клиенту могли списать полную стоимость заказа с курьера. А в некоторых случаях даже если курьер доставляет заказ. А тут какие то сказочные персонажи появились, которые не хотят работать, открыто пишут об этом в самом сервисе, а сервис ничего с ними сделать не может.

Я вот в такси работал, мне клиент писал мол, сам не поедет, нужно посылку передать. Мне в целом пофиг, оплата та же. А по завершении поездки поддержка потом сама без каких либо сообщений пишет, что клиент нарушил правила сервиса за то что не выбрал тариф "экспресс", атата мы накажем клиента, вот вам промокод на +6приоритета на 2 часа😅.

раскрыть ветку (16)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Я часто на такси возила заказы. Не ездит экспресс в то село, откуда надо забрать. А грузовую ради маленькой коробочки жаба душит. Но я обычно звоню назначенному таксисту и спрашиваю не против ли он. Ещё никто не отказывался. Как то труба из одной деревни поехала в другую на "комфорт +" 😂

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А мог водитель в колонию поехать, если в той же трубе запрещенка.

Но в ней ничего нет, честно-честно.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А принципиально какая разница? Я на экспрессе или на такси или пешим курьером отправляю запрещенку? Они не проверяют груз же

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Разница в том, что у него официальный заказ на доставку груза из точки А в точку Б. Приехал, забрал груз, отвез. Вот груз, вот приложение, вот документы, ищите заказчика.

А в такси у него заказ на доставку пассажира из точки А в точку Б. Пассажира нет, может высадил по дороге и по своим делам поехал.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да даже и у пассажира может выпасть что то из кармана при обыске)

12
Автор поста оценил этот комментарий

да вот вроде один яндекс то

0
Автор поста оценил этот комментарий
При доставке через яндекс товаров из аптеки и интим магазина можно отказаться от такого заказа без потери рейтинга.
раскрыть ветку (9)
11
Автор поста оценил этот комментарий

Помню подрабатывал в достависте в 2021 после учебы, за 5 заказов 2 из сексшопа, причем они выбирают категорию подарки(самая страшная категория тк туда пихают и торты и цветы постоянно), а заказывали... Один дед лет 60, второй... школьница))). Приезжаю я на адрес, написано оставить у двери, а в это время подходит мужчина к двери и спрашивает вы к кому, это был отец этой девочки, она в школе была и наверное не думала что отец раньше её приедет, что её ждало дома... по длине вероятно это был огромный...

раскрыть ветку (4)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Да сказала, поди, что ошиблись и все.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А я сказал мужику что для #имя# тоесть думал мб жена заказала, я то не знал))) так что не отвертелась точно. Прикол в том что отказаться от заказа в достависте можно за 2 часа до даты доставки, если взял час в час то отказ 400р был, поэтому возили такое но потом просто не брали эту категорию)))

раскрыть ветку (2)
5
Автор поста оценил этот комментарий

А что такого то? Вам принципиально противно возить игрушки? Или что?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да я выше и написал проблему, там в одной категории маскируют все вот это вот те же шары/торты/цветы, а отказаться от этого заказа дорого 🤣. Игрушки 18+ это самое безобидное что можно везти.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Ну в я.еде (по крайней мере в нашем мухосранске, да да, я.еда доставляет покупки из аптеки и сексшопов) можно от любого заказа отказаться без потери рейтинга, только если курьер его не успел взять. Если слишком часто отказываться, то включают принудительный автоприем заказов. Уже взятый в приложении заказ можно отменить с потерей приоритета/активности. 1-2 раза подряд не приятно, но не критично. Далее уже могут ограничить доступ в зависимости от оставшихся баллов. Если курьер уже забрал заказ у отправителя, то он обязан его доставить. Иначе спишут полную стоимость с курьера, а если слот плановый, то еще и минималку за время "простоя", если нет уважительной причины.

Далее, все заказы в я.еде идут на время. Раньше за опоздания в ресторан или к клиенту штрафовали, не помню точно, но помоему что то в районе 10% выплаты курьеру стоимости доставки в минуту.

Из дыр этой системе, могу разве что отметить, что в ресторане (т.е. у отправителя) можно "сидеть" сколько хочешь. Но подозреваю, что если злоупотреблять этим, появятся вопросы у поддержки. Бывало ждал заказы по 20-30 минут и по несколько раз звонила поддержка и спрашивала, ну долго вы еще там? Клиент же ждет, волнуется! А там еще 10 курьеров в очереди на кассу в мак во вкусноиточка.

Сейчас штрафы за опоздания вроде как отменили ввиду неадекватности некоторых таймеров.

раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

лет пять назад, судя по всему. Или вы это слышали через седьмого рассказчика слухов.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Катал доставку в я.еде чуть меньше полугода назад. Сейчас не катаю, потому что на машине там платят по сути копейки. 5 рублей километр+5рублей расчётная минута пути, едь с какой хочешь скоростью - заплатят одинаково. После 8 минут ожидания в ресторане - 2 рубля минута, пока заказ не отдадут. Коэффициенты в моем Мухосранске что в доставке, что в такси почти всегда отсутствуют. В крупных городах с доходностью, возможно, ситуация получше.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Звучит так, что тариф доставки в яндекс про возит эти же заказы подороже) мне вот частенько попадаются из лавки, да не ахти какие суммы по сравнению с некоторыми другими, но рублей 200 за заказ обычно дают, а ехать недалеко. Самые дорогие заказы в доставке, по наблюдениям, всякие запчасти из магазинов и с разборок и еда из фастфуда, иногда за 500р пару км ехать всего, ну и до двери доставить
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества