Не прошло и полгода...
... как я добралась до написания этого поста. Если вкратце, у нас хэппи энд. "Красные" принесли извинения и вернули баланс на законное место. Если подробно, то была написана претензия, с указанием пункта тарифа, о котором я писала в оригинальном посте, а потом мы месяц пытались "заехать" папу в любой салон. Вот что значит человек старой закалки - месяц, считайте, без связи и вообще нормально. Если бы за руку не взяли и не привели, так бы и ходил.
В общем, претензию приняли и вопрос был решён за рабочую неделю. Вера в справедливость восстановлена.