329

МТС обнаглел

05.05.2014 для домашнего использования интернета был куплен интернет модем МТС с тарифом "Коннект 4" или "Интернет VIP", который был полностью безлимитным и днём и ночью.
Сегодня, налив кофейку для утреннего интернет сёрфинга, я вдруг обнаружил что "Квота траффика исчерпана" и мне нужно подключить их "Турбо кнопки".
Не совсем понимая что происходит я позвонил в службу тех. поддержки МТС и обьяснил ситуацию, на что мне вежливо ответили "Что так было всегда, никакого безлимита не существует и вы видимо бредите спозаранку".
Немного испугавшись и усомнившись в своих умственных способностях я отправился в салон МТСа. Там адекватный сотрудник мои претензии понял и посетовал на то что МТС все безлимитки позакрывал.
Покопавшись в интернете я нашёл информацию что
Цитата:
"В ближайшее время будут запущены новые опции «Интернет-Mini», «Интернет-Maxi» и «Интернет-VIP».

Подключайте интернет-опции для удобного и доступного высокоскоростного мобильного интернета в сетях 3G или 4G. В ближайшее время будут запущены новые опции «Интернет-Mini», «Интернет-Maxi» и «Интернет-VIP», а действующие опции «Интернет-Mini», «Интернет-Maxi», «Интернет-Super» и «Интернет-VIP» будут переименованы в «Интернет-Mini (032015)», «Интернет-Maxi (032015)», «Интернет-Super(032015) и «Интернет-VIP (032015)» соответственно и закрыты для подключения. После закрытия для подключений условия предоставления интернет-опций не изменятся."

Получается что МТС в одностороннем порядке изменил мой тариф и условия договора, не поставив меня об этом в известность, не получив на это моего согласия, а так же списал мои деньги на своих же условиях.
Возмущенный такой наглостью я отправился в Роспотребнадзор. Там мне вежливо дали понять, что для начала нужно получить разъяснения МТС о происходящем, а для этого нужно написать официальную претензию в их офисе. Что я собственно и сделал.
Теперь ожидаю ответа в течении 3х дней.
Почитав форумы по подобной проблеме я понял, что в мою пользу этот вопрос может решиться только если идти до последнего и желательно не одному. В последнее время прецеденты победы над ОПСОСами (Оператор сотовой связи) не такая уж и редкость. Потому что наглость этих монополистов уже доходит до максимума.
Здесь пишу в надежде найти людей столкнувшимися с данной проблемой. Для подачи коллективной жалобы на МТС в Роспотребнадзор и возможно в антимонопольную службу. Так как безлимитные тарифы, как по взмаху волшебной палочки, пропали у всей "большой тройки". И хоть какой то конкуренции в этом сегменте просто не наблюдается.
П.С. Я долго терпел левые смс, за которые нужно платить, подключение без моего ведома платных услуг, загон в минуса на ровном месте, платные сервисы о которых я даже подозреваю и прочий, всем надоевший шлак. Но терпению тоже приходит конец...

Буду благодарен за советы и критику по данному вопросу. А еще лучше поспрашивайте у друзей, может кто то еще столкнулся с этой вопиющей наглостью и найдёт немного времени что бы попытаться добиться справедливости в "войне" с абуевшими опсосами!
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
15
Автор поста оценил этот комментарий
Совет 1 : внимательно прочитать контракт. У всех операторов связи\интернет провайдеров и прочих представителей коммуникаций есть пункт о том что оператор имеет право изменить условия тарификации в одностороннем порядке сообщив об этом за пару недель. просто сообщив. и не по смс, а скорее всего как ему будет удобно. Так что если в договоре есть что то подобное можно смело выкинуть симкарту и найти удобный тариф (к слову билайн так же ограничил во всех регионах бывшие безлимиты).
раскрыть ветку (30)
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Их пункт в договоре противоречит гражданскому кодексу!

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
раскрыть ветку (28)
10
Автор поста оценил этот комментарий
"допускаются также в случаях, предусмотренных договором" в договоре же наверно это прописано и ты его подписал
раскрыть ветку (21)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Прочитайте пожалуйста решение суда которое я выложил ниже.
раскрыть ветку (20)
4
Автор поста оценил этот комментарий
может сам договор выложить ? там * иногда бывают
раскрыть ветку (12)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Он у меня только в печатном формате. А смысл от этих *?
Если условия договора противоречат гражданскому кодексу?)
раскрыть ветку (11)
4
Автор поста оценил этот комментарий
у мегафона * указано что днем 30 Гб в месяц, ночью безлимит , на 7 часов , может у Вас так же
раскрыть ветку (10)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
По нынешнему тарифу фигня такая же. Но на этот тариф меня перевели принудительно, не спрашивая согласия и не уведомляя.
До этого был ПОЛНЫЙ БЕЗЛИМИТ днём и ночью. В этом то и суть проблемы
раскрыть ветку (9)
2
Автор поста оценил этот комментарий
не нашел такого тарифа , такой же как у мега , 30 Гб днем , безлимит ночью , это интернет ВИП , разница в цене правда в два раза дороже у МТС, не могу скрины прикреплять , у мега 590 , у мтс 1200
раскрыть ветку (7)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Конечно вы его не найдёте, потому что его больше не существует.
У меня был просто «Интернет-VIP» полностью безлимитный, а теперь стал «Интернет-VIP (032015)» с ограничением в 50гб/месяц и безлимитом ночью с 1.00-7.00
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий
30 Гб днем по Москве видел
0
Автор поста оценил этот комментарий
30 Гб днем по Москве видел
Автор поста оценил этот комментарий
а теперь во вторых. безлимит у вас был и есть . НО. при достижении определенного использованного трафика у вас режется скорость. вы привели данные об изменении тарифов. В ващем тарифе изменилось лишь количество доступного трафика и стоимость соответственно
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий
уважаемый, у мтс в жизни не было ПОЛНОСТЬЮ безлимитного тарифа. симка в какой области куплена?
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
поддерживаю, сам платил 750 р в месяц за тариф VIP и пользовался телефоном как модемом.
случилась такая же ситуация как у вас, деньги списали, а услугу предоставили в неполном объеме.

принял решение отказаться от мобильного интернета :(
пользуюсь вайфаем соседа.
ещё комментарии
0
Автор поста оценил этот комментарий
Как-то решилось? У меня один в один та же ситуация, те же 50 ГБ стало вместо безлимита. Очень интересует исход дела
раскрыть ветку (3)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Дело пока в стадии юр. консультаций.
Роспотребнадзор сказал что правда на моей стороне. Заявление к ним иду писать завтра, потому что не договор пока найти не могу, но думаю завтра в офисе мтс номер договора просто узнать.
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Держи в курсе по возможности, так же не могу найти договор. Дело в городе Сыктывкар. Ну просто все сходится один в один. Желание так же идти до конца, полный беспредел.
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
договор то типовой, там главное его номер знать.
завтра постараюсь в офисе в котором подключали его узнать, если скажут и примут, то отпишусь здесь
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Получается я не могу расторгнуть договор, если оператор вдруг откажется его расторгать? какой-то бред, все люди автоматически попадали бы в рабство к операторам связи, банкам, и тарифы оставались по 20 центов за минуту, включая входящие. И в вашем случае договор же не расторгнут, просто изменены условия.
раскрыть ветку (1)
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Т.е вы считаете что если допустим МТС захочет и введёт стоимость тарифа в 1млн. рублей за месяц использования какой нибудь услугой. Потом в одностороннем порядке поменяет с вами договор, а затем заставит вас платить за то, на что вы бы никогда не согласились, то вы покорно отдадите им этот предполагаемый миллион?
0
Автор поста оценил этот комментарий
Сорян что под топовым:

Возьму за основу этот пункт договора (Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.)

Сейчас ссылки не буду приводить (если надо покопаюсь)
Вместе с тем, абонент является надлежаще уведомлен при опубликовании изменений в тарифных планах в СМИ за 10 дней.

В чем суть. ОПСОсы делают так: в малоизвестной газетенке предназначенной для жителей сел и деревень, при этом эта газета будет являться СМИ, делают статью об изменениях в тарифных планах (Пример (ОПСОсы по Чувашии делали это в газете ХЫПАР). + в кулуарах их сайта тоже будут делать какую нибудь статью (например изменение в прейскуранте предоставляемых услуг, где все описано не маркетинговым языком) (если их сайт зарегистрирован как СМИ)

Таким образом пункт ( за исключением случаев, предусмотренных законом.) является выполненным.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества