МГТС отзыв(?)⁠⁠

Сам не знаю что это, отзыв или скорее просьба помочь.
Как обстоит ситуация, подключили интернет МГТС в г. Москва тариф 500мб\с и тв приставка. Роутер Iskratel g84 v1.1.

Поначалу интернет работал нормально, но сейчас хуже некуда. Связь нестабильная, сайты не грузятся или грузятся очень медленно. Подключение к голосовым каналам в Discord по 10 минут, в играх тоже самое. Но самое забавное состоит в том, что когда ты подключился к серверу в игре связь стабильная, пинг не скачет, потери пакетов нет. SpeedTest показывает отличные результаты, в WinMTR потери пакетов на конечном сервере нет. В поддержку обращался, по итогу вызвали мастера, он пришел, подкинул точно такой же роутер, ничего не поменялось. В итоге он сказал что да, проблема есть, но как ее решить неизвестно, предложил купить свое оборудование. Вчера опять вызвал мастера, обговорили что требуется замена роутера на другую модель. В итоге сегодня звонит их робот и говорит: заявка закрыта, есть ли вопросы. Нажал 2, мол есть, в итоге звонок просто сбросился). Позвонил в тех. поддержку, ответили что заявка еще активна.

Разочарован в компании сильно, особенно после их услуг на прошлом месте жительства, где интернет был выше всяких похвал, за все время был один обрыв связи, а прожил я там почти 1.5 года.

Буду рад выслушать возможные пути расшевелить МГТС для решения этой проблемы.

Видео качества интернета прикрепляю.