Меня игнорирует SupportTech (плак-плак)⁠⁠

В общем, существует на Пикабу прекрасный аккаунт - @SupportTech. Милая леди уже примерно с месяц игнорирует неудобные вопросы. У меня есть главный вопрос вообще к @admin - а зачем она нужна? В чем вообще смысл девочки с графиком 5/2 на огромном ресурсе, которая не обрабатывает все призывы и не способна ответить на вопросы?
У нее по идее должно быть два пути функционала:
1. 1-я линия техподдержки, которая ничего кроме "почистите кэш" и "я передала вопрос команде" делать ничего не может.
2. 2 или 3 линия, у которой есть какие-то харды и софты, чтобы иметь возможность решить проблему и аргументировано ответить на технические вопросы.
Но в итоге она ни туда и ни сюда. Еще и игнорирует призывы.
Главная моя проблема на Пикабу - это ужасный плеер, который вы решили сделать по подобию тиктока. Для ПК-бояр - это самое неудачное ваше решение.
Прекрасная леди саппорт предлагала воспользоваться режимом "картинка в картинке" вот тут #comment_260148237

И что же я ощутила, когда решила воспользоваться столь удобным советом? А видео так же ставится на паузу при уходе с вкладки или при скролле вниз к комментам. Это какое-то издевательство над пользователями. А еще над контент-мейкерами, потому что я (думаю я не одна такая) например, просто прохожу мимо видосов с пикабушным плеером.
Вот здесь мне пришлось ее тыкать палкой в течение дня, чтобы увидеть ответ на вопрос #comment_261294156
Здесь тоже она меня ответом не удостоила #comment_262935758
Здесь она ответила через 3 дня #comment_263116674
У вас теперь там как, девиз работы "игнорируй недовольных, остальных все равно миллионы"? Так выдайте уже такой официальный ответ и мы от вас отвалим. К чему лицемерие и имитация работы?