Мегафон делает грязные вещи
Чуть более года назад мегафон через предупреждение в смс в крысу перевёл меня с архивного тарифа на более дорогой. Если не успел вовремя высунуть отказаться - читай согласился.
В целом уже попахивает говной и я задумал от них уйти. Но всё как-то прокрастинировал, нувыпонимаете, ЛЛ.
Недавно я обнаружил очередную смс, где они повышают цену ещё на 150 деревянных, а за это включат мне загадочные мегасилы и ещё какие-то свистелки.
Цимес в том, что мобильником я пользуюсь достаточно редко.
Просто для понимания - состояние моих пакетов на конец месяца.
И вот зашёл я на сайт, как вы понимаете.
И не нашёл там кнопки отказа от этой чудесной оптимизации. В чате поддержки я долго пробивался через робота. С человеком меня соединили только после угрозы ухода к другому оператору и жалобе в роспотребнадзор (одновременно, ага).
Оператор не смог сказать мне, где кнопка отказа (на сайте нет никакой кнопки для этого).
Но затем всё-таки предоставил мне ссылку на страницу, где есть инструкция по отказу. То есть моего прямого волеизлияния в чате, видимо недостаточно.
Мои слова о том, что они контора пидорасов нарушают мои права потребителя, вероятно, задели тонкие струны души оператора, что побудило его вступить со мной в дискуссию.
Ниже прилагаю выжимку.
Далее внимательный читатель может заметить разрыв примерно в 10 минут.
Там я нецензурно возмущаюсь политикой компании касательно того, что они в крысу меняют тарифы, подключают левые услуги и какого хрена я должен вводить какие-то команды, чтобы выражать отказ, если по-хорошему я должен выражать явное СОГЛАСИЕ для подключения всего этого дерьма и сразу же о том, что только дебил согласился бы на такое. Затем оператор по моей просьбе предоставил мне ссылку на страницу, где есть инструкция, как вбить команду отказа (почему в смс было не написать эту ебучую команду?) и попросил придерживаться более конструктивного стиля общения.
Это самое вкусное
По итогу хочу тэгнуть @MegaFon.help
С традиционным вопросом, какого чёрта вы творите? Это официальная позиция вашей компании?
Какая эффективная сова в вашем офисе придумала, что ОТСУТСТВИЕ ОТКАЗА можно считать СОГЛАСИЕМ? От всей души желаю, чтобы её на корпоративе напоили и трахнули кактусом в жопу, пользуясь отсутствием отказа, как согласием.
Призываю прочих пикабушников (особенно тех, кто по своей невнимательности тоже стал жертвой "добровольного" повышения стоимости услуг) жаловаться в роспотреб, потому что условная бабуля до этой сраной инструкции просто не доберётся. На лицо явная недобросовестность и нарушение (я специально гуглил, когда оператор в чатике спросил, ага)
статьи 16.1 закона "О защите прав потребителей"
Если я не прав, поправьте меня. Но на мой взгляд, они там охуели в край.
Я кончил, спасибо за внимание.