6

Мегафон - поддержка

Я очень надеюсь что тот, кто придумал таким образом организовать поддержку клиентов в Мегафоне, проживёт очень долгую и мучительную жизнь.

У меня перестали приходить пуш-уведомления из банков на телефон, решил в кои-то веки обратиться в поддержку Мегафона.

В чате мне их искусственный интеллект ничего рассказать не смог, оператора позвать там нет такой функции, так как ИИ говорит, что он лучше, и на этом всё.

Я попытался позвонить им по номеру - там тоже можно поговорить только с Евой, которая ни на один вопрос ответить не может.

Я ради прикола попытался: купить новый номер, перейти в Мегафон со своим номером, купить корпоративный тариф, заключить договор на интернет. Резуьтат тотже - Ева говорит - идите на сайт и там всё читайте.

Ладно, хрен с ним, что у меня не работает нужный мне сервис, но мне теперь интересно - а как же они услуги продают, если у них ничего нельзя теперь купить? Точнее - есть только один вариант для социопатов - разобраться самому в их сайте, их тарифах, и самому там себе что-то наоформлять.

P.S. Ради прикола посмотрел их ВИП тарифы, вдруг там можно его купить без их Евы и чтобы тебе человек что-то рассказал. Ан-нет. Я в шоке)

Автор поста оценил этот комментарий

Добрый вечер! Понимаем, что электронный помощник не всегда может решить все вопросы сразу, но хотим отметить, что наш робот успешно справляется с решением многих вопросов самостоятельно, что ускоряет обслуживание клиентов. Со своей стороны мы регулярно обновляем и обучаем его новым навыкам, чтобы он становился лучше в помощи абонентам. Однако, поскольку это процесс обучения, возможны временные недочеты. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение ✨
Чтобы пообщаться со специалистом сразу, без взаимодействия с ботом, просим написать в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), здесь отвечают живые люди. Просим написать нам, указав ваш номер и ФИО владельца этого номера, для проверки наличия ограничений и решения вопроса 🙏

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

у меня нет аккаунта в контакте, но есть купленный у вас номер телефона, по которому я очень надеялся с вами связаться. Если у Вас есть такая функция, напишите, пожалуйста, на каком тарифе можно для решения вопросов обращаться к человеку, а не к искуственному интеллекту.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Доступ к поддержке есть на всех тарифах, независимо от действующих условий. В большинстве каналов обслуживания при обращении вас приветствует электронный помощник.
Однако у нас есть альтернативные каналы, в которых нет чат-бота и можно связаться с оператором напрямую - это группы МегаФон ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon) 👌

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

ну то есть если ты нормальный человек, у которого нет контакта и одноклассников, то обслуживание только через ИИ на любом тарифе, верно? Или всё же можно взять какой-нибудь дороже, чтобы с оператором всё же соединяли?

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества