Маркетинг салона оптики⁠⁠

Всем привет, было много дел и мало времени писать. Сегодня у нас на повестке дня израильские линзы, оптометристы и шутки за триста. Недавно покупал себе очки у знакомого в оптике, взял себе линзы в очки израильского производства, историю про них мне, собственно, поведали там же, поэтому делюсь ею с вами. Линзы эти, продолжительное время производились только для израильских ученых и только сейчас вышли на массовый рынок. Основной их прикол в том, что они вообще не пропускают синий свет от монитора (мне даже опыты показывали вживую), а он, как известно, мешает выработке мелатонина, и если ваш почтенный слуга втыкает в монитор перед сном, его настигает бессонница и ему приходится по ночам писать посты на пикабу. Как вы можете понять, прошлую неделю я спал хорошо)) Ну так вот, вернемся, мне еще сказали, что в этих израильских линзах отлично видно бизнес схемы, масонские знаки и капитал Абрамовича. Факты эти на пруфы я не проверял, да и кому какая к черту разница, я то все к чему веду - люди хотят покупать не просто товары и услуги, они хотят покупать еще и историю, легенду, с которой они могут себя ассоциировать, везде бал правят эмоции, кто про это не знает - тот сидит и говорит “совершенно бессмысленно, почему они покупают очки и линзы у моего конкурента, у меня же цены на 7% ниже”. Ну так вот, первое, о чем я спросил торговца зрением - почему он рассказывает это только здесь, когда я уже зашел купить, почему он не рассказывает так про свои линзы и оправы у себя в группе, если бы я прочел это там - я бы бросил все и пошел покупать эти супер очки, чтобы ни один вечерний гугл док не воровал мой мелатонин. Ответ был на редкость удивительный: “слушай, а ты прав, я как-то даже не подумал” мы очень часто думаем, что то, что знаем мы, знают и остальные и в этом большая проблема. Вы, со своим конкурентом, можете продавать абсолютно одинаковый апельсиновый сок, но потом ваш конкурент скажет, что в его соке витамин ц, который лечит осеннюю хандру, гепатит ц и плохую кредитную историю, вы скажете, что-то типа “но в моем соке тоже есть витамин ц”, но вы так и останетесь просто апельсиновым соком, а у вашего конкурента будет какой-то обогащенный чем-то. В этом и основная работа рекламиста - высасывать преимущества из пальца.

Вернемся. План создать оригинальную оптику без раздувания бюджета. В офтальмологической клинике, где я когда-то делал операцию, после операции дарят фирменную брендированную баночку с черничным вареньем. Тут получается прикольная ассоциативная цепочка: зрение-черника-варенье-уют,комфорт. Сразу создается какой-то теплый дружеский настрой, люблю маркетологов, которые внимательны к деталям. Вторую штуку, которую я предложил внедрить в аккаунт - фотографии знаменитостей, которые носят очки, анализировать что это за оправа и если такую клиенты вряд-ли смогут купить - подбирать похожие и сообщать о наличии таких оправ в салоне. Люди хотят быть похожи на известных людей, а также многие не могут решиться начать носить очки, а знаменитости в этом хороший пример.

Продолжаем рассуждать. Владелец оптики готов давать скидку 5% в принципе просто так. Вас зажигает скидка в 5%? меня тоже нет. В этом нет идеи. А в чем есть? Мысль пришла такая - кэшбек программа. Выбираем подходящие заведения, с кем наш клиент хотел бы ассоциироваться:  книжные магазины, кофейни, магазины товаров для творчества, и тд. Обменяй чек из этих заведений или магазинов на 5% скидку в нашей оптике. Предупреждаем кофейни и магазины и пытаемся договориться о небольшой рекламке на кассе. Получаем интересную коллаборацию. И вот, мы уже не просто еще одна оптика, а дополнительный элемент ассоциаций, для людей посещающих эти места.

Топаем дальше. Люди, у которых с детства проблемы со зрением, часто вырастают интровертами (это типа на личном опыте :) ) из-за стереотипности ботаник, зануда и тд, люди в очках, также часто творческие люди, там тоже преобладают интроверты. Мысль, как концепт, покупатели могут написать о себе, о своих увлечениях, опубликовать в группе оптики и найти друзей по интересам, еще одна причина взаимодействовать с аккаунтом, еще один позитивный опыт, а по группе будет видно, что достаточно интересные люди покупают оптику, хотя это так, из разряда обсуждений.

Возвращаемся к мыслям о скидке. Если нам побоку, кому и зачем лупить эту скидку - даем скидку в обмен на билеты в театр (использованные :) ), скидку для посетителей мероприятий, скажем, поэтических вечеров, художественных выставок, скидку при предъявлении чека о переводе в благотворительные фонды, такая скидка удачный повод позиционироваться. Сравните сами, что звучит социально круче - “скидка на оптику 5% для всех” или “скидка на оптику 5% при переводе любой суммы в благотворительные фонды”. Кардинально разные офферы, при том, что вам вообще все равно, кому давать скидку, клиент то об этом не знает.

Для одной из кофеен в свое время мы разработали оффер - при покупке напитка 300мл - небольшой зиплок с пшеном и наклейкой “Время делать добрые дела, покормите птичек :)” себестоимость затеи - 10р, понятное дело, включено в стоимость напитка :)

В общем, было много разговоров, но, к сожалению, по понятным причинам, рассказать могу далеко не все.

В любом деле можно найти уникальные преимущества, а я побежал работать дальше.

Кому было интересно - плюсуйте, подписывайтесь на мой бложек, задавайте вопросы, отвечаю тут, кто хочет задать лично - телеграм alexsneg почта asneggov собкамэилру.

Всем денюжек и хороших идей