У Яндекса сейчас политика - изначально ни в чем не разбираться. Решения принимаются на основании кривых алгоритмов и скриптов.
Там есть какие-то дыры, насколько я понимаю, новому клиенту, который уже сделал 1-2 заказа, а на 3 пожаловался, деньги возвращаются сразу. И мошенники успешно это юзают.
В данном случае у ресторана оказались видео доказательства, и на деньги в итоге попал именно Яндекс. Это хорошо. Но это один случай из 1000.
Если бы доставлял обычный курьер - попал бы он.
Если бы заказывал постоянный клиент и ему действительно приехал повреждённый заказ - деньги бы не вернули. "Мы всего лишь информационный сервис и ни за что не отвечаем".
У Яндекса сейчас политика - изначально ни в чем не разбираться. Решения принимаются на основании кривых алгоритмов и скриптов.
Там есть какие-то дыры, насколько я понимаю, новому клиенту, который уже сделал 1-2 заказа, а на 3 пожаловался, деньги возвращаются сразу. И мошенники успешно это юзают.
В данном случае у ресторана оказались видео доказательства, и на деньги в итоге попал именно Яндекс. Это хорошо. Но это один случай из 1000.
Если бы доставлял обычный курьер - попал бы он.
Если бы заказывал постоянный клиент и ему действительно приехал повреждённый заказ - деньги бы не вернули. "Мы всего лишь информационный сервис и ни за что не отвечаем".
В общем Яндекс такой Яндекс....