Logitech и российский сервис.
В предыдущих своих постах я описывал проблему с гарнитурой от именитого и уважаемого бренда SONY.
В том случае SONY. Новая гарнитура и качество изделий компании. они проявили себя действительно как компания, ответственная за качество своих товаров.
В марте купил себе гарнитуру от любимой мной (в пользовании сейчас клавиатура 910 и мышка 700S, не считая пары веб-камер и пучка дешевых клавомышек) компании Logitech.
Через 2 месяца аккуратного пользования у гарнитуры !!!ВДРУГ!!! отвалилось левое "ухо", Просто повисло на проводе.
В сервис-центре продавца (дынысы-шоп) "сервис-инженер" заявил, цитирую: "в этом месте пластик толстый, просто так лопнуть не мог" (для лиги детективов: в заключении нет этих слов).
Получив от сервиса документ, согласно которому мой случай не является гарантийным, мне стало обидно. И тут я, набравшись смелости, написал в саппорт лоджитека письмо с просьбой выслать мне деталь, которая сломалась. Деталька та представляет из себя пластмаску размерами примерно 32х26х4мм.
После 2-х дней переписки с сапортом мне прислали письмо следующего содержания: "Клиентам, проживающим в США, мы рекомендуем воспользоваться услугой MyChoice от компании UPS. Эта услуга предоставляется бесплатно и предусматривает отправку уведомлений о доставке на компьютер или мобильное устройство, позволяет проверять точное время доставки и указывать, кто из проживающих с Вами лиц может принять доставленный пакет. Уведомления можно получать по электронной почте или в виде SMS-сообщений за день до даты доставки и непосредственно утром в день доставки. Таким же образом отправляются сообщения с подтверждением доставки пакета по Вашему адресу или в представительство UPS. Также Вы можете указать имена проживающих с Вами лиц, которые могут получить вместо Вас пакет и расписаться о его получении, если такая подпись требуется. Кроме того, Вы можете изменять условия доставки на период отпуска. К сожалению, данная услуга пока недоступна за пределами США."
И еще эжти наглецы (сарказм) попросили индекс и полный адрес.
И ДА!!!
Через 4 дня мне позвонил таможенный брокер для уточнения данных. И еще через 3 дня мне привезли новенькую.Не распечатанную! Ни кем не тронутую гарнитуру.
К тому времени я доработал с помощью бокорезов конструкцию гарнитуры, которая служит мне и по сей день
Можете минусить. Можете считать этот пост рекламой. Но!
Лоджитек, вы - самая клиентоориентированная компания за мой 17-и летний стаж.
ЗЫ: вот бы вы мне ещё для MX revolution передатчик дали ))
ЗЗЫ: если есть тут представители этой марки - готов предоставить чертеж доработки. С ней данная серия будет значительно долговечнее.
З(10*17)Ы: все пруфы по теме могу предоставить. Или УЪУ...
