Лента - обмани клиента
Всем привет 👋 читаю Пикабу много, а вот писать не доводилось толком, но тут решил поделиться очередным пробитым дном от ГМ Лента и некомпетентной поддержки.
Собственно к сути, Новый год, время когда активно покупается много нужного и не очень, и очень хочется привлечь больше покупателей. Пришло мне значит в телеге такое предложение:
Акция на некоторые подарочные наборы алкоголя.
Ну собственно наборы набрал, купон дал, алкоголь купил.
Вот такая получилась подарочная упаковка, не Mondoro, что на фото, но тоже стоит рядом.
Собственно бутылка с купона (тоже игристое, п/у)
Дома смотрю историю покупок (чек электронный, приходит не сразу). А алкоголь по акции не прошёл. Пишу в поддержку, как так-то?
Ответ (буду цитировать, т.к. между ответами очень много мусора от бота):
Спасибо за длительное ожидание. Данная акция распространяется только на подарочный набор алкоголя. На данный товар идет 15% скидка он не входит в подарочный набор.
Уточняю, а пройдёт ли точно такой же ПУ, только от Mondoro (на купоне именно он):
Данный товар должен участвовать в акции, более подробную информацию вы можете узнать у администратора магазина.
То есть уже даже нет уверенности, будет ли товар из рекламы проходить по акции. Прошу уточнить, уточняют:
Спасибо за ожидание. Уточнила информацию у коллег, просмотрели информацию более подробно второй вариант вина не идет в подарочной упаковке. А вино MONDORO идет именно в подарочной упаковке.
Прошу пояснений у оператора - на обоих товарах написано ПУ, оба в коробке. И вы мне хотите как то объяснить что один подарочней другого?
Спасибо за ожидание. Получила информацию от коллег. Скидка по купону распространяется не на весь ассортимент " Подарочных наборов алкоголя", уточнить информацию по поводу скидки на определенную позицию вы можете на стойке информации магазина.
То есть, создав акцию, не заморочившись вообще как-то обозначить ассортимент товара к акции делается обычная замануха, которая по факту не работает. А если уж очень хочется воспользоваться акцией, то надо собрать кучу товара с полок и идти проверять все на стойке, где, скорее всего тоже неуверенно разведут руками 😁
Для меня это очередное пробитое дно у Ленты и повод не заходить как клиент.
Смотрите внимательно чеки, всех с наступающим 🎄