Lenovo и гарантия⁠⁠

Всем привет. Завалялся у меня купон, действующий в магазине с красным цветом (начинается на М, кончается на видео). Купил в августе 2018 наушники Lenovo legion Y со скидкой в 1000, обошлись в итоге в 2000 с копейками. Подарил племяннику, сегодня прихожу - при повороте левой чаши не работает правая (уже сейчас почитал форумы - брак массовый)

Собственно есть у кого опыт в возврате товара без гарантийного талона?

Магазин признает брак, но взять не могут - нет серийного номера, а он был в гарантийно талоне (а гарантийный талон умер)

Или поезд уехал?