Купили, блин, велик.
Недавно муж решил приобрести велосипед, искал подходящий вариант цена-качество в интернет магазинах, и наконец нашел то что ему подходит.На дворе был вторник, 1 марта.
Связался с консультантом по чату на сайте, выяснил интересующие его вопросы, оплатил 100 % стоимости велика и получил электронное подтверждение, что заказ принят.
Телефонного звонка от консультанта ждать не стал, позвонил сам. Ему ответили,что товар готовится к отправке, через 5 дней должны доставить курьером от одной из транспортных компаний. Консультант сообщил её название.
И заверил, что доставка бесплатная. Ну ок, ждем. Вот только никто нам так ни не предоставил документы об отправке. На следующий день трубки в конторе никто не брал, в чате не отвечают.
Через день дозвонились все таки, сказали "Товар отправлен, ждите курьера". На нашу просьбу предоставить документы об отправке не отвечают, а говорят "Ждите". Решили подождать да среды,9 марта, как раз когда должны были доставить товар.
Позвонили в транспортную компанию, на имя мужа никаких посылок не поступало. Связались с консультантом через чат:
Александр: Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
Вы: Добрый вечер
Александр: Здравствуйте.
Вы: Ну расскажите мне все же про доставку то 25 заказа, предоставьте мне документы об отправке. Вы обязаны были сразу предоставить документы, как только отправили товар.
Александр: 25 заказ уже отправлен. Ожидайте звонка от курьера.
Вы: кем? какой номер накладной?
Вы: вы должны понимать мое волнение
Вы: 5 рабочих дней заявленных вами ранее истекают сегодня в 12 ночи. И меня терзают смутные сомнение понимаете ли...
Вы: вы срок скажите когда, вы при личной беседе заявляли, что сегодня все будет, назвали компанию Деловые линии, но товара на мою фамилию не было отправлено.
Все.. Дальше тишина.. Трубки берут редко, в чате перестают отвечать, как только спрашиваем о нашем заказе. У нас остались сохраненные записи переписки в чате с консультантом, а толку то. Кто нибудь сталкивался с подобным? Что предпринимать в такой ситуации. Нужен ваш совет. Благодарю!