Кто владеет вашим бизнесом?
Допустим, вы – владелец бизнеса. Вы сами его организовали, сначала у вас было несколько клиентов – пересчитать по пальцам. Потом их стало больше, вы наняли штат сотрудников, делегируете им то, чем занимались раньше сами. У вас есть СРМ-система с вашей клиентской базой, есть работающий сайт, соцсети и т.п. И я сейчас предлагаю задуматься, кто всем этим владеет на самом деле.
Вы попросили своего заместителя, администратора или менеджера потолковее завести вам СРМ. В СРМ постепенно добавляются клиенты, настраиваются рассылки, к ней можно привязать и платежи. Вам ведь некогда всем этим заниматься, у вас есть дела поважнее. Поручаете сделать простенький сайт, потом уже не простенький, возможно – целый портал или интернет-магазин. Завести продающие группы в соцсетях, аккаунты в мессенджерах. В общем, всё как обычно.
В какой-то момент вы решаете, что с вашим администратором Васей Пупкиным вам не по пути, с лёгким сердцем его увольняете. На следующее утро просыпаетесь, приходите на работу, а там…
Учётные записи всех ваших сотрудников в СРМ заблокированы. Вы звоните/пишете в поддержку, а там вас впервые слышат. И терпеливо объясняют, что к вашей клиентской базе вы никакого отношения не имеете. Аккаунт зарегистрирован на Васю Пупкина, а посторонним по запросу никто существующие аккаунты не выдаст. Вы же не заключали договор на юрлицо, Вася что-то там зарегистрировал, и оно работало с договором-офертой. А теперь все клиенты со всеми контактами и всей историей заказов находятся у Васи, и нужная рассылка о маленьких организационных изменениях им уже сделана. Возможно, вам ещё Вася говорил, мол пора оплачивать аккаунт, а вы в запарке дали ему из кармана пару бумажек и сказали, пусть сам платит куда нужно. Он и платил со своей банковской карты. И эта база целиком и полностью принадлежит Васе.
Заходите на сайт, а там ВОТ ТАКАЯ плашка «У нас новое юрлицо» или «Мы переехали». Сайт-то регистрировал Вася…
Да и аккаунты в соцсетях тоже привязаны к профилю Васи. Теперь у Васи успешный бизнес, а у вас ООО и расчётный счёт с долгами, и Васе вы теперь даже не конкурент.
Может, вам когда-нибудь и удастся что-то отсудить. Лет через пять. К тому времени Вася будет уже в тёплой стране хихикать над всей этой историей.
Скажете, так не бывает? А я такое наблюдаю весьма регулярно по роду деятельности, и хотела бы наблюдать гораздо реже. Поэтому очень прошу всех владельцев бизнеса: прямо сейчас проверьте, кто на самом деле владеет вашим бизнесом? Может, ещё не поздно забрать его себе?