Контрафакт в аптеке⁠⁠1

Вообще, лично я не очень люблю РПН, поскольку в основном от них одни отписки и никакой реальной работы, но решение зависит от самой девушки. Думаю, что будем продумывать с производителем все действия — возможно, они могут и экспертизу провести, а это очень хорошая бумажка для дальнейшего разбирательства.

Прочла внимательно правила Пикабу, до которых руки не доходили — запрета на публикацию названия компаний не нашла, поэтому поправила пост.

Бесплатно, но в большинстве случаев не работает. Видимо, жена наткнулась на какую-то другую организацию.

Ради этого в большей степени пост и писала, спасибо Вам! Пока я гуглила данную проблему, то обнаружила, что в основном такие проблемы после смазок Contex Flash и какой-то зелёной, где тоже добавки. Кстати, попробуйте тоже написать производителю. Желаю максимально быстрого излечения супруге!

Этот вопрос я выясняла сразу, чтобы не делать зря работу. Есть уверенность, потому что первый эпизод случился сразу после первого применения, до этого молочницы не было ни разу. После лечения через полторы недели снова использовали эту смазку — через полчаса симптомы. Сейчас прошло почти 3 месяца, использовали другую смазку, затем случайно взяли эту — всё снова повторилось. Также выяснила вопрос с аллергией — девушка уже использовала эту смазку, но в тюбике, а не во флаконе, всё было нормально. Помимо этого для работы она проходила обследование, которое показало, что она не подвержена аллергиям (не знаю, как по-медицински это звучит).

Я думаю, что в фармацевтическом бизнесе крутятся такие суммы, что конкуренты бы заказали вброс уж точно не у рядового пользователя Пикабу.

Жучки и внучки — это уже головная боль настоящего производителя, перед потребителем будет отвечать «Ригла». Вариантов развития событий очень много: во-первых, вопрос в том, что покажет экспертиза, если она будет. Это будет  влиять на развитие сюжетной линии потребителя в сторону увеличения суммы иска. Во-вторых, вопрос к «Ригле» — если их ввели в заблуждение поддельными документами, то перед производителем они чисты, значит, дальше будет разбор полётов с поставщиком, который тоже либо знал либо не знал (и не мог знать, что важно) о контрафакте, затем те же вопросы к тому, что произвёл контрафакт. В зависимости от того, кто там подделывал документы и подделывал ли вообще (хотя я думаю, что крупные сетевики явно имеют документацию на продукцию), получат по шапке все виновники. Но со стороны производителя иск будет исчисляться миллионами.

Я не могу понять смысла подделывания смазки.

Пофиксила.

Иск нельзя перенаправить без согласия истца, да и нет такой процедуры — только замена ненадлежащего ответчика. Аптека — надлежащий ответчик. Скорее всего, если будет разбирательство, то потом аптека направит регрессный иск к поставщику.

Как минимум возврат средств за продукцию, компенсацию судебных  расходов, расходов на юриста, врача и лекарства, а также компенсацию морального вреда, если суд посчитает доказанной связь между молочницей и использованием данной смазки. Размер компенсации за моральный вред, я думаю, где-то в пределах 50000 будет — всё зависит от судьи и результатов экспертизы. Но я предложила сначала попробовать решить проблему с аптекой в досудебном порядке — как правило, крупные организации стараются решить все претензии без суда.

Невероятно приятно, что кому-то помогаешь! Здоровья Вам!

Москва.

На флаконе были написаны адрес электронной почты и номер горячей линии. В скриншоте ответа этот номер есть.

Изначально письмо производителю от меня было написано, чтобы узнать о возможном браке в партии, так как девушка на мои вопросы по поводу аллергии ответила, что смазку использовала некоторое время, но не во флаконе, а в тюбике. К тому же с производителем легче договариваться в досудебном порядке, аптека бы сразу сказала, что это у девушки индивидуальная непереносимость или вообще не из-за смазки-- делайте кучу исследований. Производитель же обычно извиняется и платит компенсацию (если мы говорим о крупных компаниях).

Иск подаётся к продавцу или производителю на выбор, в данном случае легче всего подать к продавцу, то есть аптеке. Где они закупают товар -- это их дело, отвечают перед потребителем продавец и производитель в равной степени.

Покупка была оплачена банковской картой. Находим операцию, чтобы узнать время покупки, затем аптека может запросто найти и распечатать копию чека.

Напишите производителю — это лучший способ. Контакты обычно есть на упаковке. В нашем случае на контрафакте были контакты настоящего производителя.

Могу судить по себе: я несколько лет назад сдавала кровь на аллергические реакции. По результатам врач объяснил, что у меня нет завышений в показателях, поэтому полный тест на все основные аллергены проводить ни к чему -- я к аллергии не склонна. Но я не медик, подробнее объяснить ничего не могу. Да и внезапное возникновение аллергии за несколько дней и именно после покупки другой упаковки -- это довольно странно, согласитесь. Производитель это тоже наверняка бы понял. Естественно, компенсацию в миллион просто так бы никто не выплатил, а какая-нибудь мелкая сумма в районе 5000 вполне могла иметь место -- на суд они бы потратили больше + всё равно бы пришлось выплачивать компенсацию, так как наши суды в основном встают на сторону потребителя. Легче отделаться копеечкой и сохранить лояльность.

Насчёт бутылки: Вы общались с горячей линией или юридическим отделом? Первые обычно не совсем компетентны в вопросах претензий. Да и, понимаете, это такой продукт, который может иметь разную степень физического износа, поэтому некачественность доказать сложнее.

Если честно, то девушке на пике этого неприятного заболевания, как мне показалось, было важнее, чтоб этого ни с кем не повторилось, так как я ей изначально сказала, что дело хлопотное и компенсируется в размере около 5-10 тысяч (это, конечно, было сказано до того момента, как ситуация повернулась таким неожиданным образом).