Клиенты - такие клиенты...
Мама работает в выставочном зале зоомагазина (переноски, когтеточки, аквариумы, клетки и различная украшальная мишура). Однажды, придя домой, рассказала такую историю:
"Звонит телефон в зале. Я беру трубку, произношу все церемониальные фразы, заканчивая на общепринятое "чем могу помочь?". И тут с той стороны трубки приходит вопрос: "Как думаете, эта декорация подойдёт к оформлению моего аквариума?". Соответственно ответила, что не может проконсультировать человека, так как не знает оформления и саму декорацию не видела. На что "клиент" обиделся и сказал, что обратится к более сведущему специалисту.".
а умный продавец сказал бы: "для бесплатной экспертной оценки привозите аквариум с водой, рыбами и декорациями. и мы вам совершенно бесплатно оценим подойдет или нет"