Клиенту не понравилась наша печатка⁠⁠

«Ребят, это вообще не то…» - сказал клиент

Получить такой отзыв в конце работы — страшный сон любого мастера. Особенно, когда все этапы были согласованы.

Мужчина заказал у нас печатку.
Всё как положено: обсудили дизайн, нарисовали эскизы, сделали 3D-модель. На каждом этапе: «Да, всё супер, мне нравится!».
И вот, кольцо готово. Отлито в металле, отполировано. Отправляем финальные фото и видео, ждём радостной реакции и… получаем её!

Вот только когда мужчина увидел кольцо вживую, то остался недоволен: «Я думал, оно будет массивнее, крупнее…»

И вот сидишь, чешешь репу: с одной стороны — все размеры по чертежу, всё утверждено и, формально, мы правы на 100%. Можно было бы сказать: «Ну, вы же сами всё согласовали!».
Но с другой... мы ведь делаем изделия, которые должны приносить радость, а не просто соответствовать цифрам в ТЗ.

Если человек, глядя на кольцо, не чувствует «моё!» — значит, работа не сделана до конца.
Поэтому, без лишних раздумий, мы предложили его переделать, чтобы оно ощущалась на руке именно так, как себе представлял заказчик.

Сейчас мы заканчиваем новую версию и верим, что в этот раз попадём в ожидания на все 100%.
Зацените видосик с производства: