Клиентоориентированность. BWT. Фильтры "Барьер"⁠⁠

Несколько раз читал про то как пикабушники просили помощи у производителя того или иного товара. Решил и я попробовать.
Есть у меня кувшин-фильтр для воды Барьер. Пару недель назад решил его помыть и немного переусердствовал, сломал "хвостик" от внутренней части.

Погуглил, оказалось, что отдельно эту часть не купить. Зашёл на сайт производителя, нашёл их электронку и написал короткое письмо. Честно изложил, что сломал сам, спросил можно ли приобрести этот элемент как запчасть. Через пару дней пришёл ответ, представитель уточнил мой номер телефона и город проживания. Ещё через несколько дней он позвонил мне и задал ещё ряд вопросов, например где и когда кувшин был куплен, уточнил модель. И вот, через неделю после нашей беседы пришла посылка, а в ней абсолютно новый фильтр.

Огромное благодарность представительству BWT в России, и специалисту Павлу особенно за такую поддержку клиентов.
Даже кошка осталась довольна)