Клиентоориентированность⁠⁠2

Эммм... Такое ощущение, что на втором фото просто паль какая-то с алика. Еще и управление гарнитурой убрали? А цену то сбавили на новый "комплект"?

Честно говоря и не ожидал. Но нехватало именно длинных винтов (был 1 вместо 3х), я бы наверное и забил, но сын очень попросил позвонить - "вдруг привезут, эти винты мне очень нужны".

Пока еще не прислали?

Странно убирать заглушку из комплектации...))

в среднем на 30% деталей больше, чем для модели, указанной в инструкции.

на что фантазии хватит, там из этого набора можно собрать 1 из 6-7 игрушек по инструкции.

Не совсем так. Мне не нужна была компенсация, но я сам много лет отработал в общепите, в том числе на руководящих должностях.

Вот такой "косяк" от повара говорит о том, что повар "забивает" на свою на работу, он может готовить грязными руками, не помыть овощи, не доложить ингредиентов и многое другое!

И мое обращение было с целью донести эту инфу до руководства.

Есть конечно, я взял эти наборы ребенку, чтоб проверить "зайдет - не зайдет")) Покупал на 4.5 года не зашло. Сейчас ему очень понравилось. Покупать по-дороже, именно сейчас, смысла не вижу)

Ну зависит от компании... В спаре покупал их шаурму, попалась плодоножка "жопка" помидора, написал им в вайбер, мол проследите за вашими поварами, этого не должно быть в готовом блюде. Через 2 дня позвонил начальник производства и пригласил в магазин. Подарили 2 шаурмы и целую пиццу (все их производства) и извинились, кстати, спустя месяц еда стала вкуснее, либо кого-то уволили, либо усилили контроль за соблюдением раскладки))

Это магазин галамарт, там нет крутых наборов лего. Это скорее магазин формата "все для дома" и там небольшое детский отдел. У ребенка был выбор до 1000, но главное не звуковые игрушки (пистолеты, танки и т.д.), так как при акции 1+1, это было бы адское испытание))) Набор "собери робота", он не захотел, выбрал этот, а остаток частично проел в КФС, остальное оставил)

А почему нет, если это происходит под присмотром. Для развития моторики самое то

Во во)) Тоже думал, что скажут "надо было вскрывать набор под видео, ничем помочь не можем."

Не так часто обращаюсь к производителю/продавцу, но все обращения решались позитивно.

Эм... Не совсем вас понял. Мои наборы и присланные наборы отличаются по составу, то есть их обмен будет неравнозначен. Изначально я попросил только недостающие винты. Компания же, по своей воле, прислала мне бесплатно 2 набора, а я решил выложить этот пост, скинув им в поддержку ссылку на этот пост. Считаете я повел себя непорядочно?

предварительно эти 30000, купят 60000 наборов, судя по вашей логике))) А уж компания, при таких продажах, думаю сможет решить проблему отправкой по почте все-таки недостающих винтиков)

Если бы мне предложили такое условие обмена, я бы без раздумий согласился, но приехал курьер от СДЭКа (не их), передал коробку и уехал. Отправка им наборов - дороже самих наборов.

Но:

1) на мое письмо никак не отреагировали за сутки, а соответственно я разрешил ребенку его собирать, уже не надеясь на доставку необходимого.

2) я не знал, что именно мне доставят, я надеялся на несчастные 4 винтика.

3) именно по причине невозврата наборов я выложил пост, в знак благодарности. Этот пост увидело (на данный момент) 30тыс человек.

Дополню последнее предложение:

Тогда он поднял два тикета в сапорте тегнул их амбасадора в ру в твиттере и + туда хайпер еу.

Он направил 2 запроса в тех поддержку, после этого он отметил хештегом амбасадора (посла бренда), а также российское и европейское представительство хайпера.

Вроде верно))

я в посте ошибся, купил я его за 349 рублей. Но по акции 1+1, так что обошлось мне по 174р/набор)

Думаю стоит закончить этот диалог. Я отблагодарил магазин как мог.

А по поводу потребительского экстремизма, можно и заказами в онлайн магазине остановить работу.

Вот пример - Я у мамы бизнесмен

Не видел особо негатива под постами LEGO или Logitech (когда у последних техника ломалась), по поводу такого экстремизма.

)))

Самое интересное, как уже писал в этой ветке, я работаю с рекламой, в том числе в яндексе, так вот РСЯ (рекламная сеть яндекс) - баннеры, которые отовсюду лезут, стоит по такой тематике около ~40руб/1тыс показов... 2 их подарочных набора отбились с лихвой, я уж молчу про репост в яндекс.дзен и фейсбук от пикабу.

Ситуация реальная, если будут подозрения в "партизанском маркетинге", можете вызвать модератора, а я уже предоставлю все доказательства)

Я не ожидал такой активности в посте, думал ну увидит несколько тысяч человек и ок, будет где-то 100-300 плюсов у поста.

Некоторые писали, что я должен был вернуть некомплектные наборы, обменять на новые. Но это не получилос, т.к. либо мне ехать к ним в офис, либо отправлять почтой, что выйдет за стоимость изначальных наборов. Компания решила не менять и не доставлять недостающие винты,  а просто подарить 2 новых набора, с обновленной спецификацией, а я решил написать этот пост.

Прислали набор с такой же неправильно просверленной деталей?))

Нет, я не это имел ввиду.

Из одного набора можно собрать 1 из 2 моделей.

Новогодний подарок ребенку на НГ Лего 42062

вот у меня был пост. Там можно собрать либо фуру-контейнеровоз + кран, либо 1 большой грузовик-полуприцеп, если не ошибаюсь.

Там в любом случае детали не 1 к 1, так как общая схема будет отличаться и какое-то количество деталей будет лишнем.

Жесть... Особенно с сеном, благо вы заметили первыми.

Очень странно... Мб на почте затерялось.

Ибо мне в наборе с контейнеровозом не хватило 2 маленьких шестеренок, написал им с целью приобрести за деньги, так как вполне возможно сын потерял, но представители Lego, лишь спросили адрес и пожелали хорошего дня, а через 1.5 недели я получил бесплатно эти детальки)

О! Я уже общался с их СБ, до такого как указывал свой номер)