Клиент представительного вида⁠⁠

Какой смысл за свои же нервы обучением неадекватов заниматься? На них надо деньги зарабатывать, что автор и сделал.

Не в тему политики (!), а в тему клиентов и оказания им услуг.

Работала в 1Ске.При переходе из Украины в Рф был аврал, так как местные бухгалтера ещё не докнца всё понимали и знали. И вот приходит одна тётенька, вроде милая с виду, я даже как-то к ней прониклась, спрашивает цену на цифровую подпись для отчётности, и список документов. Мы ей всё говорим. Предупреждаем, что до конца срока сдачи отчётности осталась неделя, что из-за этого везде аврал, что лучше бы ей поторопиться. Ну ок. Ушла. Потом позвонила, что-то уточнила, мы еще раз напомнили. Она вдруг начала причитать "ах эта Россия пришла тут, документы переделывай, мороки столько, жили при Украине и можно было сдать вручную", я тактично промолчала, обронив что-то в духе "ну что ж поделать"... Короче, приходит эта тетя со всеми документами к нам, конечно же, в последний день. Тетя - бухгалтер,напоминаю. У бухгалтеров был целый переходный период, ГОД, чтобы изучить законодательство и тд. Хотя бы основное. Приносит документы и снова заводит:" да вот, теперь бегай, при Украине сидела себе, а теперь откуда я знаю, какие там сроки, почему я должна всё это делать, вот при Украине!", мы тактично молча проверяем документы, и оказывается, что там не хватает какого-то российского документа директора, вроде как СНИЛСа (щас точно не вспомню) , который за год уже все нормально успели получить. Она такая:" ой, а у директора нет Снилса", мы такие "как это нет" ? Мы же список давали, да и в России у всех должен быть, если кто на работу приходил без снилса, через бухгалтерию оформляется", она опять "ой, да эта Россия, почему я должна теперь этот всё делать, почему я должна оформлять эту цифровую подпись, откуда я должна была знать про СНИЛС! "и уже прямо пена у рта, орет на нас уже. Нет, я, конечно, понимаю, что у каждого свое мнение о политике, но тут по сути она была возмущена тем, что за год она не вникла даже поверхностно даже в какие-то первичные шаги по переходу на Рф бухгалтерию. Мы тактично прерываем и отказываем, без полного комплекта подпись не сформируется. Она начинает орать, что мы все охренели, что это за дебилизм, что из-за нас (!) теперь она будет платить штраф за несданную вовремя отчётность и тд. Короче, мы все такие молодые, вежливые и тактичные, чуть повысив голос попросили ее удалиться. Она орала, что будет жаловаться, мы дали ей номер директора.

Надо сказать, что наши директора всегда придерживаются правила "подбери ключ к клиенту", вредному, говнистому (в меру, конечно), и директора реально сами по себе классные, милые, добрые, улыбчивые люди. Но они были в тот момент в головном офисе в Мурманске.

Мы их, конечно, предупредили о тетеньке, вылили свой поток возмущений и тд, Директор как обычно, улыбаясь по доброму такой, "мол, не парьтесь, я зарешаю, успокою тетеньку, всё будет ок".

Ну звонит она ему,видимо.

Я не знаю о чем они говорили. Я не знаю, что она говорила ему почти час. Я знаю, со слов офисных ребят из Мурманска, что Директор ходил по коридору и "пытался кому-то объяснить, что ну вот так уж сложилось, такие правила, порядки, хочешь не хочешь, закон надо соблюдать".

Я не знаю, ЧТО и КАК надо было сказать нашему директору.

Но через полтора часа ребята из Мурманского офиса обрывали нам телефоны, почту и скайпы, с вопросами" с кем разговаривал шеф?! "

А ажиотаж был вызван тем, что в один момент из коридора донесся крик Шефа "Да так собирай свои чемоданы и ВАЛИ НАХУЙ в свою УКРАИНУ!!!!"

Мы потом ему даже большую кружку подарили с такой надписью)))

Ps

Если что еще раз, коммент не о Рф/Укр и политике, а о клиенте, работе, и отношении бухгалтера к своим обязанностям и переваливании своих косяков на других!

Плюсую. Давно, в начале 2000-х, когда ещё подрабатывал сборкой и настройкой ПК, помимо основной работы (сам по себе, не на дядю), даже при относительно небольшой неадекватности со стороны клиентов, просто отказывался с ними работать. И сейчас, в уже совсем других делах, так же выбираю с кем стоит иметь дело, а кого лучше отправить куда подальше (грубость, хамство, наглость, высокомерие и т.п.).

Деньги не стоят моих нервов и унижений.

Ну вообще, если они ушли без оскорблений - вполне нормально поработать с ними потом. Ты же тоже не платишь по первому ценнику, который тебе назовут, наверняка смотришь среднюю по рынку. А вот после "еБ№ть вы конченые" не стоит сотрудничать при любом раскладе, даже за повышенный прайс.

Хотелось бы, но по закону должны оказать услугу, если ее предлагаем.