Случайно друг узнал, что у него списывают деньги на благотворительный фонд "Подари жизнь". Услуга называется "Активация карты". Выдали новую карту, пришло смс "Активация карты", когда меняли на новую карту, не предупредили, что есть подписка и она продляется. Узнал, когда сказали, что недостаточно средств на "Активацию карты" на активированную!!!! карту. Друг был "сильно зол" . Не мое, но разрешение друга получил.
а не надо понимать, надо писать на таких жалобы, вы отказались, а пенсионер какой то не отказался, ему же сказали обязательно
Сначала можно просто на горячую линию банка сообщить. Обычно горячая линия и фронт работают, так сказать, по разные стороны баррикад.
На горячей линии вам пообещают строго наказать девушку-специалиста и лишить её правой ноги квартальной премии. И всё. Ну и передадут жалобу тому самому руководству девушки, которое собственно и заставляет впаривать продукт любой ценой.
Я, как уже писал выше в посте, работал в сбере и я периодически пишу претензии на бывших коллег. Я и уволился из сбера по этическим соображениям, надоела агрессия от клиентов только потому, что до этого мои недалекие коллеги их каким-либо образом обманули. Поверьте, вот там наверху сидят люди которые реально не знают чо творится внизу т.к. им докладывают, что всё нормально, люди обожают страховки, люди обожают кредитки и так далее. А вот претензия уходит наверх, главное проследить чтоб её зарегистрировали(вам смс прийти должна). И вот там наверху очень любят чтобы внизу все было красиво и клиенты уходили счастливыми. А когда приходит претензия (хотя бы одна) они приезжают и начинают сношать весь филиал. Вот кроме шуток. Поэтому когда я вижу, что меня пытаются обмануть или что-то впарить (при чем самое смешное: я когда некогда предупреждаю что работал в сбере, но все равно даже после этой инфы иногда продолжают втюхивать) я пишу претензию. Да, случается такое что руководитель пытается замять дело и её не регестрирует. Правда такое было один, но было. Так вот после того как уже под вечер смс так и не пришла, я вернулся в филиал и сказал руководителю, что если сегодня не зарегистрируют одну претензию, то завтра придется регистрировать две)
ее начальник в курсе, а региональные начальники с радостью отработают жалобу, плюс выше советовали отзыв на банки ру, тоже по голове не погладят
Руководство специально нанимает людей и всякими штрафами мотивирует их впаривать левую дичь. Вы руководству собираетесь жаловаться на само руководство?
Если руководству впаривать не выгодно, с чего вдруг рядовым сотрудникам это будет выгодно? Трудоголики что ли?
от того что там как и у всех продажников оклад 10, премии 30, и планы продаж, выполнил план - получил оклад, а невыполнение и фрод уже штрафы и депримирование. а у руководства относительно твердая зп.
Я не про зарплату руководства, а его отношение к работе своего банка и к клиенту. Руководство выстроило бизнес-план, по которому выгодно именно обуть клиента, а не предоставить стандартную услугу для удобства клиента. По этому-бизнес-плану и строится дальнейшая политика компании. Набираются работники с соответствующей квалификацией, составляются рабочие инструкции, мотивационные схемы для зарплаты и прочее.
ну чего тут непонятного? безопасник - тот еще альфа, даже ночью не снимающий солнцезащитные очки и берцы.
менагер: самый обычный планктон и мужеложец.
короче, поженились они...
