Как заставить работать?

Как заставить работать? МТС, Уфа, Сотовые операторы, Салон связи, Сим-карта, Замена, Жалоба

Действия происходят в г. Уфа.
Итак, суть поста: купил себе новый смартфон взамен храбро павшего в конце января 20 года. Появилась необходимость замены сим карты. Пошёл в ближайшее отделение МТС, говорю можно симку заменить, ответ : "нет, нельзя, программа не работает" на вопрос когда заработает не ответили. Ну ладно,бывает, подумал я. поехал в другое отделение подальше... Хрен там, такая же фигня! Уже насторожило. Ну думаю не беда, скатаюсь в ещё одно. В третьем отделении один в один. В конце концов поехал в планету (тц местный) там также есть МТС, заглянул туда, без проблем поменяли. И вот спустя 2 месяца ТАКАЯ ЖЕ Фигня с симкой ребёнка. В тех же отделениях говорят что программа не работает с января. В планете все нормально (намекнули что те просто не хотят работать).
На горячей линии ничего сказать не могут. Вопрос, как заставить работать салоны МТС??