Как Мегафон постучался со дна
В этом году стал абонентом Мегафон, все как бы неплохо, 390 руб за полностью безлимитный интернет и 2000 минут связи.
Где то месяц назад начал названивать оператор с предложением перейти на другой тариф так как мой тариф является уже архивным (хотя этот же тариф с такими же условиями все ещё продается в Вайлдберриз. От предложения я естественно отказался несколько раз.
Сегодня приходит сообщение что с 19.10. мой безлимитный интернет становится дополнительной опцией за +250 руб что ведёт к подорожанию аж на 64%. В техподдержке ответили что так и сяк действуем согласно букве закона и имеем право в одностороннем порядке менять условия тарифа.
Самое интересное, что данную опцию невозможно переподключить в дальнейшем, либо каждый месяц платите +250 руб либо ваш безлимит становится лимитом в 40Гб.
В общем жалобу отправил и в ФАС и в Роскомнадзор.
Да и вообще это как получается? Операторы теперь вот так могут запросто поменять весь тариф делая его абсолютно бессмысленным?
С юридической точки зрения ситуация спорная, но операторы пользуются лазейкой в законе. С начала 2026 года крупные операторы (включая МегаФон и Билайн) начали массово делать безлимитный интернет на архивных тарифах платной опцией (от 25–99 руб. в месяц до 4,5 руб. в сутки).
В чем уловка оператора?
По закону оператор не имеет права в одностороннем порядке менять состав тарифа (например, забрать безлимит и дать вместо него 20 Гб). Чтобы обойти этот запрет, компании поступают иначе:
1. Они оставляют вам безлимитный интернет.
2. Но они заявляют, что безлимит изначально был не частью самого тарифа, а отдельной промо-опцией, которая просто предоставлялась бесплатно (со скидкой 100%).
3. Оператор отменяет эту скидку и устанавливает цену за опцию. Формально состав тарифа не изменился, изменилась лишь стоимость одной из его услуг, что законом разрешено (при условии уведомления за 10 дней).
Юристы и правозащитники часто называют такие действия скрытым повышением цены и навязыванием услуг, однако операторы обосновывают это ростом издержек и нагрузкой на сети.
Что вы можете сделать прямо сейчас?
• Отказаться от платной опции. Если вам не нужен безлимит за деньги, его можно отключить в личном кабинете. Но будьте осторожны: операторы предупреждают, что после отключения вернуть безлимитный интернет обратно на этот тариф будет невозможно. Вы останетесь только с базовым пакетом гигабайт, предусмотренным вашим тарифом.
• Подать жалобу в ФАС и Роскомнадзор. Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) регулярно проверяет такие экономические обоснования операторов. Если ведомство признает введение платы необоснованным, оператора обяжут вернуть прежние условия. Напишите жалобу через электронную приемную ФАС или Роскомнадзора, приложив скриншот SMS-уведомления об изменении условий.
• Потребовать скидку у поддержки. Напишите в чат приложения: "Я не согласен с введением платы за услугу, которая всегда была бесплатной. Если условия не вернут, я перенесу свой номер к другому оператору (MNP)". Часто в таких случаях боты или сотрудники удерживают абонентов и предлагают индивидуальные скидки на абонентскую плату.