Как крупные компании приходят в комменты?
Всем привет! Я маркетолог и иногда встречаю вопросы на пикабу (да и в целом в интернет) о том как крупный интернет провайдер может найти упоминание о нём и прийти с ответом в комменты. Или почему вы гуглите “уаз буханка”, а потом они “догоняют” вас на других сайтах. Хочу поделиться знаниями и рассказать как это работает.
Как крупные компании находят упоминания о себе
Сейчас компании вкладывают дохрена бабла в работу со своим брендом в интернете. Это можно назвать умным словом ORM (Online Reputation Management). Например, как в этом посте вы можете упомянуть Инвитро у себя на страничке ВК. Или в комментах упомянуть Ростелеком, а он тут как тут. И конечно их сммщики не ходят по всем постам и не ищут что про них написали. (Кстати, сммщиками их тоже не правильно называть, так как сммщик это про соцсети. А здесь скорее подойдет гордое “Менеджер по управлению репутацией в интернете”.)
Для этого используют различные инструменты мониторинга СМИ и соцсетей. Можете найти их в интернете и даже сами попробовать что-нибудь поискать по ключевым словам. Такие сервисы позволяют мониторить всё что пишут в интернете про бренд или где упоминаются нужные слова. Например, Ростелеком может смотреть где в комментах написали “Ростелек говно, верните бабки”. Прийти и извиниться, спросить чем можно помочь. Или может посмотреть где написали “Билайн говно, верните бабки”. Прийти и согласиться, предложить свой тариф.
Вот такие дела.
Почему нас “догоняет” буханка?
Наверное 80% компаний используют для рекламы Яндекс Директ и Google Ads. И тут есть два варианта почему вас догоняет реклама, которые первыми приходят на ум.
Первый вариант - это реклама в РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) и КМС (Контекстно-медийная сеть). У этих компаний есть большая сеть сайтов-партнеров, на которых размещается их реклама. Например это Пикабу)))
Вот пример того, что высветилось мне.
Как это работает?
Я искал курсы по интернет-маркетингу и соответственно гуглил их (или что там в яндексе делают - яндексят?). Значит я подошел под выборку тех кто ищет курсы и онлайн обучение. Вот пример из интерфейса как могли настраивать рекламу на меня.
Выбрали интерес по доп образованию и запустили рекламу. Либо могли сделать это по ключевым словам. Например, тем кто ищет “Курсы IT” будет показываться такая реклама от Яндекса как и мне.
Второй вариант - настроили ретаргетинговую рекламу на тех кто посещал сайт. Вот тоже пример из интерфейса как это выглядит.
Здесь у нас сегменты тех кто смотрел разные страницы, на которых можно рекламу настроить. Если в предыдущем примере я мог зайти на страницу с курсами на какого-нибудь разработчика, то мне бы тоже высветилась такая реклама.
Ну и давайте ещё немного расскажу как это работает под капотом.
Есть много рекламодателей с курсами, которые хотят показать вам свою рекламу. Между ними происходит в реальном времени борьба бюджетами в формате аукциона. Кто больше готов заплатить за данный показ своего объявления в это конкретное посещение вами пикабу, тот и побеждает. Плюс есть ещё какие-то внутренние алгоритмы Яндекса/Гугла, которые оценивают на сколько это объявление подойдёт вам, как оно эффективно и т.д.
Вроде всё рассказал упрощенным языком. Если у вас есть вопросы по маркетингу и рекламе, задавайте в комментах))