Как дождаться ответа от Яндекса?

Заказал недавно ноутбук на маркете. В это время проходила акция, что мол купите, вам наушники в подарок.

Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост

Не сказать что они мне были прям нужны, но раз подарок, то почему бы и нет.
Но как вы понимаете, заказ пришёл, с ноутом всё хорошо, работает, а вот наушников не привезли. Доставщик был не в курсе про это.
Далее занимательный диалог с поддержкой Яндекса, точнее просто с роботом. Вот несколько скринов от туда:

Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост
Как дождаться ответа от Яндекса? Яндекс, Яндекс Маркет, Покупка, Служба поддержки, Длиннопост

Собственно вопрос: как призвать человека, чтобы он дал внятный(надеюсь) ответ?