Извинения от банка⁠⁠

Написала подруга,которая живет в Нидерландах. Ханс, это отец её мужа,которому 75 лет. Перевод:
"Банк, в котором обслуживается Ханс, закрыл его карту. Когда Ханс позвонил просить почему, ему сказали, что он умер. На что он ответил, что ещё нет. В качестве извинения ему прислали коробку с 6ю бутылками вина"