Интернет -покупки

Здравствуйте,дорогие пикабушники.Посоветуйте пожалуйста,как исправить ситуацию.Выписала зеркало регистратор,с выходом в интернет,с задней камерой.Сегодня получила,зеркало без выхода в сеть,без задней камеры.Написала на сайт притензию.Сначала запросили телефон,потом написали,что ещё оплата не поступила.Давайте дня два подождем...
Но что то я не верю им.Отослала им фото товара и чек оплаты.А что дальше то делать?Не меня ж одну они обворовали,думается.
Как добиться от них или замены или возврата денег?
Спасибо,если кто то дельное посоветует.

Интернет -покупки Покупка, Обман