И вновь всеми "любимый" яндекс⁠⁠

История такова...

Запланировали мы с девушкой отпуск в Санкт-Петербурге. Забронировали апартаменты через различный сервисы, в т.ч. через Яндекс.Путешествия. Оплатили их 19.08.2023г. на период с 08.09 по 11.09. в Апарт-отеле Ментор (Рижский просп., 35)

Прилетели, доехали до места назначения, заселились ориентировочно в 20.30 местного времени. Сходили в местную Пятерочку (через дорогу), зашли приобрели шаверму (по питерски же так говорят :D). Сидим в апартах ужинаем, все хорошо, пора бы уже и прилечь отдохнуть и поспать с дороги то, но не тут то было. Спать нам не дает непрекращающейся шум в помещении. Ну значит сообщим об этом в поддержку апарт-отеля.

Попробовали заснуть, но к сожалению, не удалось. Мы решаем уведомить поддержку о том что съезжаем и требование о возврате денежных средств

Они сообщили, что отмена бронирования только через сайт, т.е. яндекс.путешествия, но...

Оповещаем их о том, что мы съезжаем и будем ожидать ответа о возврате денежных средств

И получаем какой-то "шикарный" ответ...

И с утра 09.09 начинаем писать в поддержку уже яндекса...

И мы конечно же параллельно пишем об этом в поддержку апарт-отеля

Пишем уже на почту управляющему и до сих пор (15.09) ответа так и не получили

Последнее письмо в яндекс, уже ради поржать написали 13.09

По итогу на 15.09 внятного ответа и возврата денежных средств нет. Переселились мы в другие апарты, прекрасно отдохнули. А данный пост это как предупреждение, не связываться с яндекс.путешествие и именно с Апарт-отелем Ментор (Рижский просп., 35)