И снова яндекс⁠⁠1

Шаломствуйте! Подрабатываю иногда курьером в яндексе, решил "прокатиться" и попался мне мультизаказ (несколько заказов в одном) и на последнем заказе машина решила,что покатала она меня, а дальше- давай сам. Кое как доталкал жабу до обочины и начал связываться с поддержкой:

Сообщение от поддержки после которого они потерялись на час с лишним👇

Замазан адрес отправителя.

За время моего ожидания я звонил в поддержку, там мне сказали писать в поддержку, это оказывается две разные структуры. Писать, как выяснилось, дело долгое, там на тебя всем похер.
Ситуация осложнялась тем, что не отображался телефон заказчика, т.к он же и получатель, а его номер появляется только после прибытия на место получения(сложновато).
В итоге попросил водителя эвакуатора проехать мимо "точки", там тоже не получилось самостоятельно отменить заказ. Пришлось звонить отправителю, который после моего рассказа отменил это мракобесие. В итоге почти два часа яндекс поддержка делала вид, что они мебель и ни чем помочь не могут.
Я периодически сталкивался с дичью от саппорта, но это раз прям разозлил. Может тут яндекс ответит- как так получается, что поддержка не поддерживает?