И снова про Tinkoff
Купил я полтора года назад штаны в магазине. Носил, да оказались они с браком, швы дружно начали расходиться. Ну пошли и пошли, решил я и тоже пошёл. Но уже сдавать их в магазин по гарантии. Магазин сказал вопросов нет, прикладывай карту, с которой покупал, а карта за полтора года кончилась и прошу вернуть на другую карту, другого банка (это важно. Покупка была с карты одного банка, возврат на карту другого банка). Заявление написал, всё приложил, деньги вернули. Но вот захожу в раздел кешбек и вижу, что 600 рублей почему-то вычли из причитающейся мне суммы. Тинёк решил, что раз пришёл возврат, то была и оплата. А значит кешбек нужно забрать. Не разбираясь была ли покупка. Классическое "не покатило, вычёркиваем"
Здравствуйте!
Когда вы оформляете возврат по покупке, мы списываем бонусы по программе лояльности, учитывая категории повышенного кэшбека. Списание бонусов, как и начисление, производит автоматическая система. При этом, если списали что-то неправильно, как в вашем случае, достаточно написать нам в чате или позвонить на горячую линию — мы исправим этот недочет.
Простите за неудобства!