Гении маркетинга
На днях решил прикупить себе новый смартфон и как обычно это бывает увидел рекламу Связного. Изначально планировал заморочиться и приобрести телефон из Китая, но решил проверить условия рассрочки показанной в рекламе. Пришел в салон, подбежала девушка, на бейдже надпись "стажер", и начала заливать в уши какой хороший телефон что я выбрал. Но стоило спросить про характеристики отсутствующие на бумажке, как она затроила и попросила помочь парня обслуживающего клиента, все доступно объяснил. В общем долго выбирал между тремя моделями, и в итоге выбрал. Подошел к кассе и говорю что хочу оформить рассрочку. Девушка улыбаясь начала забивать данные, подписал договор на обработку персональных данных. Жду. Потом она говорит что одобрили только в одном банке и называет сумму ежемесячного платежа, я возмущенный этой суммой начинаю разбираться в тонкостях менеджмента Связного. Девушка пытается мне объяснить из чего вытекает данная сумма, я стараюсь сохранять спокойствие. Далее она пытается мне объяснить что рассрочка подразумевает что мне необходимо купить дополнительно аксессуаров на определенную сумму. Я понимаю к чему все ведет, решаю поучаствовать в авантюре. В салоне кроме меня никого не остается, поэтому все сотрудник принимают активное участие в споре со мной. Я озвучиваю свои условия, что я никак не хочу покупать ничего кроме телефона, но тут она переговорив с менеджером, решают заменить аксессуары на какую то сказочную страховку, менеджер якобы использует свой промо код для этого. Решив сделать вид что в целом эти условия меня устраивают больше. На этом наглость сотрудников не заканчивается и девушка оформляющая документы пытается навязать мне карту банка, обуславливая сначала это тем что я могу без комиссии оплачивать через эту карту. Снова отказываю, она предлагает карту подешевле, и заявляет что после покупки просто могу избавится от нее, но покупка карты обязательное условие. После того как я отказываюсь от покупки, девушка начинает заявлять что все документы уже в обработке и вообще вы уже все подписали. Категорично качаю головой. И тут она просит, как я понял главного менеджера, отменить карту. Снова уговаривают меня, рассказы про то как выгодна страховка, что я могу расплатится досрочно, и как это мне выгодно. Стараюсь спокойно отказаться и уйти, но тут девушка подходит с договором, утверждая что они столько усилий затратили, столько сделали для меня, и что я просто вынужден подписать договор. После очередного отказа девушка заявляет, что моя кредитная история испорчена и вызывающе рвет договор. Пытаюсь не оказаться полной скотиной, "они ведь действительно столько всего сделали для меня", говорю что подумаю и приду, на что следует ответ девушки что уже поздно и вообще я ухожу. Перед выходом хотелось подойти к девушке с беджиком "стажер" и сказать что ей еще не поздно найти нормальную работу, она так недоуменно наблюдала за всем происходящим, сначала вдумчиво, но все же.
Позвонив в контактный центр убедился что меня пытались обмануть, и рассрочка, не кредит а именно рассрочка, распространяется на данную модель телефона.
