Гарантия от компании Estares⁠⁠

Всем добрый день!

История следующая, была приобретена люстра от компании estares через официальный магазин на OZON.

Через 1,5 года люстра начала (после того как долго стоит в выключенном состоянии, например после ночи) моргать при включении, моргает минуты 3-5 и потом уже работает как надо. С каждым днем этот интервал моргания все больше и больше.

Было написано обращение продавцу через озон по поводу гарантии. Они ответили не сразу, а через пару дней, и ответили что нужно писать на ватсап и там уже будет конкретный ответ. Написал в ватсап, прошло уже 2 недели, но как говорится ни ответа ни привета. Вообще ничего. Видимо ждут пока кончится гарантия (2 года).

Хотелось бы все таки услышать ответ от @estares, или чтобы их @Ozon как-то подтолкнул. Потому что покупать новую люстру из-за простого драйвера, который можно поменять за 10 минут не очень хочется...