19

Фаберлик

16 февраля зарегалась на сайте фаберлик, за регистрацию начислили баллы 1000 и в подарок на первый заказ 1000. Итого 2000. Оформила заказ, основую часть оплатила баллами и доплатила онлайн картой.
Дата доставки назначена была на 25 февраля.
Сегодня статус заказа с "готовится к сборке" перешел в черновики, а заказ оказался не оплачен. Как же так? Я же ничего не отменяла!
Господа из Фаберлика решили все за меня. Баллы вернули, но в два раза меньше, чем было, а ту сумму, что я доплачивала закинули на внутренний счёт на своем сайте.
Смску извинительную написали, что сбой технический, потому и заказ отменился. Осадочек.
Ну и по традиции: чукча- не писатель ))

Фаберлик
1
Автор поста оценил этот комментарий

Так Фабер же вроде всё объяснил, непонятно из-за чего столько шума)))  у них ошибка произошла, они ее исправили, кому по ошибке начислили 2000 бонусов - сняли, кто реально под акцию попал - дали бонусы, условия акции такими же оставили, деньги личные всем, кто хочет,  на карту возвращают, токо в поддержку надо написать! Вроде все просто!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Шум в том, что они пытаются вырулить ситуацию на технической ошибке, а по факту это две разные акции, которые шли несколько дней, и они видели, что заказы летят, но ничего не сделали. Просто в одностороннем порядке отменили заказы, деньги закинули на какие-то виртуальные счета клиентов
0
Автор поста оценил этот комментарий

Инструкция возврата средств через сбер:

1.Звоните 900, жмёте 0, 0, 0

2.Оператору сообщаете о заявлении на спорный платеж ( у меня платежи, именно СПОРНЫЙ платеж)

3. говорим сделал заказы в фабере - оплатил-чеки есть

4. Фабер удалила заказы и обратно деньги на карту не вернули

5. написал фаберу обращение на возврат, но ответа от них нету как и самих заказов

6 и все стали внутри все проверять и калькулировать, прислали смс с номером регистрации.

Заказы с фабера обычно возвращают в течении 48 часов (вместо 30 дней), так как это массовое явление, после того как вернули деньги, можно зайти в ЛК фаберлик, деньги на балансе в ЛК будут отображаться ими можно оплатить новый заказ (желательно через почту)

7. Вы прекрасны и деньги за заказ вернулись и деньги с ЛК потратили на какую нибудь мелочь, так же фаберлик придёт штраф.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да я уже вернула по чарджбеку))

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества