774

Его не развели.

Вот и пьеса в несколько действий под кодовым названием "Трудный ремонт TOYOTA AVENSIS. с двигателем 2ZR-FAE"

ПРОЛОГ
Звонок в наш техцентр
- Здравствуйте, ремонтом двигателей занимаетесь? Закипел, встал...
- Да, занимаемся...
Далее бал монолог какие все водилы растяпы и т.д. и т.п.

Забегу немного вперед.
Делали машину почти два месяца.
Несколько раз разбирали и собирали двигатель.
Почему, спросите вы? Да просто мы делали те работы, на которых настаивал владелец, наши аргументы, доводы и рекомендации, он и слушать не хотел.

Автомобиль привезли к нам на эвакуаторе. Со слов владельца, машина закипела, а водитель решил завершить заказ и ехал без антифриза, пока машина не заглохла, он несколько раз пытался ее завести и ему это удавалось, но работал двигатель только на перегазовке, даже на эвакуатор машина заехала своим ходом.
Первое, что сказал владелец АВЕНСИСА, - "Мне нужно быстро и дешево ее сделать, я знаю, что ничего страшного там не случилось, пока ехал, погуглил, тырнет говорит, ну , может голову малёх повело да прокладку под ней пробило." ... Из всего сказанного мы поняли, что человек никого, кроме себя не слышит. на все наши доводы по поводу овальности цилиндров, замене поршневых колец (как минимум), расточки блока и новой поршневой группе - ответ был один "Да херня все это, вы меня разводите, я сам двигатели на жигулях перебирал и после переборки у меня компрессия во всех цилиндрах была 14 очков, Да шо вы мне тут втираете" и тд и тыр и пыр....

Ну что же, ремонт по наставлениям заказчика это всегда долго, дорого, без претензий. Но клиент платит.
Берем с клиента расписку о том, что все заявленные им работы оплачиваются в независимости от результата и, засучив рукава, снимаем ГБЦ.

Прокладка головки блока была похожа на знак бесконечность,

провал по центру ГБЦ - 0,7 мм, провал по центру блока - 0,5 мм.
Двигатель нагрелся так, что алюминиевые поршня приварились к цилиндрам блока двигателя .

На все наши рекомендации - отдать ГБЦ и блок двигателя на расточку и фрезеровку поверхностей. а еще лучше поменять двигатель на контрактный, получали всё тот же ответ " да что вы мне тут втираете, я прекрасно разбираюсь в автомобилях, я сам технарь""... голова притянется, прокладка обожмётся.
Ну, притянется так притянется - клиент всегда прав, или почти всегда.
Не притянулась и не обжалась.
"Вы метки неправильно поставили, по этому и не заводится"
Если метки установлены не правильно, ремонт за наш счет, если всё нормально - оплачиваете две цены снятия ГБЦ.

Оказалось все на местах. в чем мы и не сомневались.

"Давайте головку блока в ремонт"
Может и блок сразу расточить, овальность просто зашкаливает, компрессии нет...
"Да там всего то пол миллиметра - притянется и обожмётся"
Не притянулось и не обжалось, компрессия не появилась.
Третий раз снимаем голову,
"Только блок нужно шлифануть"
Раз уж везем, давайте под ремонт расточим?
"Ерунда это все"

Разбирали двигатель еще три раза. Сумма ремонта превысила покупку контрактного двигателя и его капиталку.
Клиент остался доволен, его не развели.

Автор поста оценил этот комментарий
Говно, а не сервис.
Хороший сервис давно бы отказался от такого клиента и его машины, а тут готовы рубить бабло => работы у них мало, клиенты их не любят, значит есть за что.
раскрыть ветку (1)
18
Автор поста оценил этот комментарий
Прочитав комменты ниже, отвечу. Клиентов более чем. Мы никого не разводим. Человеку было предложено несколько раз остановиться и сделать так, как нужно, говорили что нам это не интересно, так как машина занимает место и время. Было ясно что движок нужно менять не сняв голову (кто знает что такое 2ZR FAE - поймёт). Человек упорно хотел именно отремонтировать двигло. Парировав все посылы за ворота сервиса - "куда я теперь с разобранном двигателем".
Да, мы заработали, но небыло какой-то эйфории, когда машина уезжает и клиент доволен и благодарит. Здесь был просто вздох облегчения со словами "ну наконец-то он уехал.
показать ответы
21
Автор поста оценил этот комментарий

Он ещё вернётся после другого сервиса в котором скажут какие вы рукожопы и все испортили.

раскрыть ветку (1)
27
Автор поста оценил этот комментарий
Я даже знаю с какой проблемой. Вся беда случилась из-за того, что лопнул радиатор. Радиатор лопнул из-за заклиневшей крышки расширительного бочка. Купить которую он отказался.
показать ответы
33
Автор поста оценил этот комментарий

В чём логика?

Клиенту же всё разжевали заранее. Даже расписку брали и настойчиво рекомендации давали.

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий
Человек просто до конца не дочитал.
8
Автор поста оценил этот комментарий

Так себя ведут люди, потому что каждый первый пытается наебать.

Думаю, если бы мы узнали как до этого наебывали мужика—клиента, мы по другому отнеслись бы к этому случаю.

раскрыть ветку (1)
16
Автор поста оценил этот комментарий
Нет. Все работы фоткают я, снимаются видео и показываются клиенту. Здесь скорее обратное - чел сам привык обманывать и думает что все обманывают. Многие работы мы выкладываем (с согласия) в группу.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Поэтому в случае описанным ТС, хороший мастер скажет: либо я чиню авто, как считаю нужным и отвечаю за результат и выдаю рабочее авто клиенту, либо клиент со своими указаниям что конкретно мне делать идёт в хуй.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Пост полностью прочитан? Или как Ленин - по диагонали? Мужик захотел сэкономить, не получилось
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо! Буду благодарен)

WDB1680331J363061
2000 г в
102 л с

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
У нас бы это стоило 8300
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Я считаю, что если 10 сто отказали тебе, то проблема может быть не только в авто.
Или ты выбирал какие-то особенные сто.
Но может я развращен ассортиментом сто в городе, где я живу.
Или ты выбрал машину, в которой производитель не предусмотрел отверстие для замены масла - надо было нормальную машину брать.
//Когда кто-то отказывает клиенту в раьоте, то он теряет данного конкретного клиента и его не самые большие деньги, но не репутацию.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Сервис теряет не только данного клиента, но и как минимум 30-50 человек. Сарафанка вещь такая...
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Упаси бог от таких клиентов. И вроде бы работа сделана, и деньги заплачены, но кто и чем скомпенсирует ушат помоев, вылитых на мастеров СТО?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это да.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо! Буду благодарен)

WDB1680331J363061
2000 г в
102 л с

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Первые 6 цифр... Как вы легко оставляете свою инфу в обще доступном месте....
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

нет, швеллерлёт

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
И в чем проблема с шеви?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
А все клиенты рулят вашей работой?На каком принципе строится работа с клиентом?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Здесь уже было дело принципа. Его уговаривал мастер несколько часов, и не только он. Когда бронь не пробивается с простого снаряда, ебашут бронебойным. Попросили его подписать бумагу, что все заказанные им работы, будут им оплачены, в независимости от результата. Он её подписал.
На моей памяти это единственный случай а я здесь более 5 лет.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

у Вас все работы фотают и так далеепо той же самой причине - все привыкли обманывать друг друга.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Мы фотографируем и Показываем клиентам те работы, которые проводились на авто, чтобы потом вопросов не возникало. Не всегда клиент верит, что именно эти работы проводились, или именно из-за этой херни вся остальная херня
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Они больше не продаются в России.

А у меня проблема была с охуевшими "мастерами". В кишлаке где я живу это распространенное явление, нормальных я позже нашел.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не так давно приехал мужик на какой-то из GM (по моему опель) с вопросом - сколько стоит у нас отправить код ошибки в Германию для расшифровки. Если честно, я долго не мог ответить на его вопрос. Ему зарядили 5тыр за расшифровку ошибки.
Вот ккак люди ведутся?
1
Автор поста оценил этот комментарий

Пользуясь случаем спрошу) У меня Мерседес w168, нужна замена цепи ГРМ и возможно звезды(я бы даже сказал, почти точно) Мне мой друг сказал сделает без проблем (у него свой автосервис), но денег не берет (мне только купить надо запчасти, а в другом сервисе по его словам "меня обуют". Не подскажешь сколько будет примерно стоить такая работа без запчастей? (учитывая неудобный двигатель). А то я ему хотел на сумму ремонта ништяков накупить в автосервис.
Заранее спасибо)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Для подсчёта стоимости ремонта используются программы, например AUTODATA или Motor, или аналогичные. Для определения нужен год, первые 6 цифр VIN и мощность двигателя. Завтра (уже сегодня) смогу ответить точно, если оставишь инфу.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Поржали с другом от души! Спасибо! Сами автоэлектрики. Тоже насмотрелись таких технарей. А сколько их еще будет, благодаря форумам и советам таких же умников... А самое классное- за ними все это дерьмо разгребать за двойную-тройную цену...
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да, уж... Форумы это панацея от всех поломок)
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не удержался )))
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не ремонтируем марки,которые начинаются на Ф. А именно: Форд и фсё французское. Хотя больше всего поражает Nissan, который уже не ниссан а рено
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А что значит контрактный двигатель?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Грубо говоря с битой машины. Обычно привозят из эуропы, ипонии итд. Но чаще всего ..здят и просто с битья снятый
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Дурак платит дважды, а Дурак Инициативный трижди и более.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Я бы сказал - постоянно
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества