791

ЕАптека, это шутка ткая?2

Делаю заказ на ЕАптеке и замечаю, что за сбор товара теперь взымается сервисный сбор...
За сбор товара. В Собственной аптеке!
Не, я бы мог понять, если б это была аптека партнёра, но блин. Вы берёте с меня деньги за то, что я экономлю ваше время (заранее делаю заказ того, что мне нужно, а не достаю провизора вопросами, плюс не держу очередь, ибо по приезде в аптеку я просто забираю товар), при том, что часто компании наоборот дают плюшки за онлайн заказ...

ЕАптека, это шутка ткая?

Возможно это было и раньше, просто я только заметил.
И да, я понимаю, что никто мне ничего не должен, и я просто могу там не покупать. Но кто запрещает мне повозмущаться?)

Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Благодарим вас за отзыв.

Мы стремимся предоставить вам максимальный комфорт и качество обслуживания при заказе лекарств и медицинских товаров через нашу интернет-аптеку.

Чтобы обеспечить быструю обработку заказов, удобную доставку и улучшить уровень сервиса, мы вводим сервисный сбор.

Обратите внимание, что данный сбор не влияет на стоимость медикаментов и товаров, а направлен исключительно на улучшение качества обслуживания и развитие сервиса.

Желаем вам крепкого здоровья!

С уважением, команда ЕАПТЕКА

раскрыть ветку (1)
12
Автор поста оценил этот комментарий

@eapteka, увольте ваших маркетологов. Даже включение этого сбора в стоимость товаров по вашей репутации не ударило бы так, как явное "мы берём деньги за то, что ты покупаешь у нас товар".

Платный самовывоз... Если за этим аккаунтом следит человек, а не бот, пусть человек задумается: платный самовывоз из аптеки, в которой товар уже в наличии.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

В октябре 2024 в моей глухомани заработала доставка Пятерочки. От суммы заказа в 500 рублей доставка бесплатная. И только недавно появился сервисный сбор.

Да, заказ как собирали, так и собирают в одном и том же магазине, но:

Я не трачу денег на бензин (амортизацию пропустим в подсчётам), а это 126 рублей туда и обратно.

Я не трачу своё время на поиск и выбор товара, упаковку и фасовку - всё это делают неведомые мне сотрудники магазина.

Заказ доставляют к моей калитке, предварительно звонят по телефону и плюсом передвижение поставщика видны онлайн на карте.

Да, всё аккуратно уложено в (бесплатные) фирменные пакеты и увязано так, чтобы исключить воровство товара при доставке.

Если чего-то при сборке не оказалось - мне звонят и предлагают замену.

Бывают небольшие чисто человеческие ошибки, но всегда возвращают деньги и плюсом накидывают извинительные бонусы.

И за это не накинуть 29 рублей?

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Так в посте речь про самовывоз. По сути сотрудник сделает при сборке всё то же, что и при мне, если я просто так приеду

показать ответы
8
Автор поста оценил этот комментарий

А я вот думаю в связи с этим - почему, когда я заправляюсь топливом через Тиньков, они ещё какой-то сбор берут? Вот схуяли? Мне, конечно, есть одно удобство - не надо ходить до кассы. Но в остальном удобство для заправки - я не занимаю кассира, заправщика, всё сам делаю. И не только что нет скидоса на топливо, но и ещё сбор с каких-то хуев.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ну насчёт примера с топливом, ещё понять можно. У Тинькова нет заправок, он предоставляет платный сервис. Тут понятно.

Но еаптека ввела сбор за сбор товара в своих же, блин, аптеках)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Ну так ты найди сначала в ближайшей все а то и съезди в другую. А тут тебе все принесут в одно место за тебя,рядом с домом
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

1. Там и так всё было.
2. Их всего 2 на город. Так что "рядом с домом" тут не работает.
Ну то есть 29 рублей за действия сотрудника, которые он и так совершает для КАЖДОГО покупателя. При том, что благодаря интернету, я ему ещё и работу упрощаю.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну, вот так вот они выстраивают фин. модель "размазывая" стоимость по разным каналам. В конечном счете это делают все, дабы не включать все разом в себес продукта и оставаться в плане цены товара привлекательными на рынке.

Опять же, я все к чему, финмодели таких предприятий далеко не так просты, это не купи-продайка, это полноценный продукт с огромными затратами на it и логистику, маркетинг, коммерция не всегда столь очевидна, а прибегают и орут - ололо, какие мерзавцы, "исторически сложилось", мерзкие коммерцы наживаются, все же просто как два пальца и с дивана лучше видно, и что там еще было. А главное - каждый эксперт хочет какой то халявы))). Ну ребята, ну не пользуйтесь в конечном счете =) Срач за 29 рублей =)))

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Срач за саму суть. Я заплатил деньги за то, что сам съездил за товаром в аптеку (а их всего 2 на 600-тысячный город), не тратил время провизора на "а это есть? А то есть? А аналоги?". Да, меня это тригернуло.

Я понимаю, что за сервис надо платить, и сам зачастую предпочитаю заплатить, чем сношать себе мозги.

Но в данном случае я заплатил за то, за что платы ее должно быть априори

показать ответы
10
Автор поста оценил этот комментарий
Все, что создаётся сбером, мыловру, яшей, ростелекомом и прочими конторами с 'рос' или 'гос' в названии должно вызывать отвращение по определению... зачем себя наказывать то? Список очень условный, таких контор много, добавляйте по вкусу.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Под "Яшей" имелся в виду Яндекс?)

Что касается остального, то... Много аптек иностранного происхождения вы знаете в России?)

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Ну давайте в Пятёрочке сделаем комиссию за кассовое обслуживание, что тогда запоёшь, жопошкин?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Попросит ввести обязательные чаевые официанту в кафе)

Автор поста оценил этот комментарий

Ок, минуточку. Они покупают оптом, у них оффлайн реализация, тут все. А сверху они реализуют доп. сервис ввиде онлайна - он что, бесплатно им выходит? Нет, это it, логистика, административка, налоги, риски и пр. А эти денежки откуда им брать? В целом честно написали - сервисный сбор. Ну не хочешь ты там брать - ну не бери, иди в оффлайн.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Уже ответил выше, но повторюсь. Конкретно у этой аптеки онлайн — это не доп.сервис, а основной.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Сервисный сбор - один из элементов монетизации собственно онлайн площадки. Она стоит денег. Довольно приличных денег.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Не согласен. ЕАптека, что даже по названию понятно, изначально ориентирована на продажи через интернет. Брать дополнительный сбор за основной вид деятельности — это абсурд. Все затраты на площадку и так включены в стоимость.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А разве Еаптека имеет физические аптеки? Енто же просто скидочный агрегатор. Итого - сервисный сбор такой же наёб, как в Яндекс.Маркете.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Можете глянуть адрес из скриншота. Это именно ЕАптека. Даже не в составе сберовского ВСП, просто "бутик" в бизнес-центре

0
Автор поста оценил этот комментарий

+1, либо платишь за удобство, либо ходишь пешком по аптекам\магазинам и сам все выбираешь, тратя кучу времени и сил. Хз, по ему выбор очевиден, я лучше доплачу, но мне все привезут. Остальным - ну не заставляют вам, бегайте сами покупайте

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

, либо ходишь пешком по аптекам

Эт самое... В посте речь про самовывоз. Я и так пешком пришёл в аптеку

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Помню в одной аптеке спросил, а смысл делать онлайн закзаз и оплачивать его, если вы его собираете только тогда когда я пришел в аптеку. Почему этого раньше сделать нельзя? Это была моя ошибка, аптекарь оказывается знала мою тещу и смогла меня опознать. Пля, столько говна мне потом передали, но мне было похуй, это был первый и последний раз как я туда сходил)))
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

То есть, хватило одного вопроса, чтоб превратить тебя во врага семьи?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Так сотрудников нету у Сбера, у них в таких сервисах все самозанятые - вот и выделяется отдельной строкой их оплата.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В аптеках такое вроде не канает

Автор поста оценил этот комментарий

В каком моменте они включены, если основные бизнес-процессы протекают все на той же оффлайн модели? Они включены от части в себестоимость самого товара и в те самые 29 рублей.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В каком именно моменте, не знаю. Я у них не работаю.

Но то, что включены — это точно.

Когда это вдруг у интернет-аптеки онлайн заказы стали доп. функцией?

Это всё равно, что Яндекс начнёт брать деньги за каждые 10 поисковых запросов. А бесплатно ты в библиотеку сходишь

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества