8

«Честный» оператор Yota

Всем уважаемая @Yota нагрела меня на сотку.
В прошлом месяце возникла необходимость подключить раздачу за 100 рублей на безлимитном тарифе. Сегодня кончался тариф и я полез в приложение что бы отключить раздачу на следующий период и оплатить, но столкнулся с трудностями.

Неожиданно, но ладно, осталось 5 минут действия тарифа. Подожду окончания и сменю. (Как же я ошибался)
Окончание тарифа зависло на одной минуте и не заканчивалось. То есть тариф в приложении показывал еще минуту, но ни интернет ни звонки не работали. Идем в поддержку и получаем просто замечательный ответ.

Просто обдираловка! Что бы отключить услугу я обязан ее оплатить и никак иначе!
В общем самый честный оператор как оказалось не такой уж и честный.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий

Самый честный оператор? Купил есим, заказал перенос номера, его отменили, пришла смс об отмене, в чате сказали - перенос отменили, паспортные данные не совпадают. Через неделю попалась выгодная акция с бесплатным трафиком при заказе на сайте, заказал ещё сим-карту, сходил в мтс и йоту, сверил паспортные данные. В итоге они в крысу перенесли номер на первую сим-карту и сказали, что сорри, ничего не можем сделать, сиди теперь без бесплатных опций, перенос с нашей симки на нашу невозможен, перенос условий тарифов невозможен. Йота - хуёта, такие же гандоны как и все. Хотя не, МТС не гандоны, жалею что ушёл от них, потому что с ними не было ни одной проблемы, кроме покрытия сети

раскрыть ветку (9)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Сожалеем, что сотрудничество с нами началось с таких трудностей 😔 Перенос номера происходит только после согласования от старого оператора - вероятно, им был одобрен перенос на первой SIM-карте после сверки данных, поэтому портация прошла успешно. Перенести номер внутри оператора технически невозможно, как и условия между SIM :( Возможно, получится найти применение второй SIM-карте.

раскрыть ветку (8)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, спасибо, применения не найдется обоим, подожду 60 дней и перенесу номер к более лояльному к клиентам оператору, где умеют менять тарифы на сим-картах не только в сторону увеличения стоимости и не отвечают в духе "сорри так вышло, ничего не сделать"

раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не хотелось бы прощаться 😔 В личных сообщениях VK (vk.me/yota) готовы помочь с подбором комфортных условий - понадобится номер телефона с описанием ситуации. Будет здорово, если у нас получится исправить впечатление 🙌

раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Написал, не получилось. Только еще больше впечатление о себе испортили. Меня там как будто школьника отчитали что сам дурак, что и в чате поддержки в приложении при первом обращении. Спасибо.
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! По поводу вашей ситуации проверили переписку - видим, что тариф с опцией уже оплачен и запланированы новые условия, поэтому проверить возможность отключить опцию до оплаты не получится.
Понимаем, что ситуация доставила много неудобств, простите за это 😔 В будущем постараемся пересмотреть особенности смены тарифа.

раскрыть ветку (4)
1
Автор поста оценил этот комментарий
А почему сразу проверить не смогли а был категорический отказ?
Конечно оплатил. Мне без связи и интернета сидеть? Только знаете, это сложно было сделать когда на карте нет денег, наличка с собой тоже нет и связи нету! Только вот деньги для возобновления тарифа на счету были, правда без вашей навязанной слуги которую мне пришлось оплатить в итоге. Пусть короче роспотреб разбирается почему я должен был у вас оплачивать то что мне не нужно.
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Потребовалось время на изучение ситуации. Решение о том, оплачивать услугу или нет, остается за пользователем. Если необходимо изменить состав тарифа, это можно сделать в любое время, но не позднее, чем за 2 часа до окончания тарифа.

Необходимые выводы из ситуации сделаны, постараемся сделать механику смены тарифа более удобной.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В последние 2 часа что меняется? Когда тариф закончился возможности его изменить до оплаты нет.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Изменить тариф можно не позднее, чем за 2 часа до его окончания. В последние 2 часа действия и после завершения оплаченного периода изменить наполнение тарифа можно только после оплаты уже запланированных условий 😔

Как отметили ранее, постараемся пересмотреть эту техническую особенность, чтобы менять тариф было удобнее.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества