Че я баран что-ли?⁠⁠

Спасибо, исправлюсь)

Понял понял, похуй на все, главное, чтобы вы не пришли в наш бронепоезд)

Гарантия действует только в том случае, если не нарушены правила эксплуатации, прямо прописано в законе. В правилах эксплуатации указано, что установка должна осуществляться только сертифицированными центрами, так как прибор технически сложный, нужно обладать специальными знаниями для его монтажа, к тому же при этом идет вмешательство в топливную систему автомобиля, при худшем раскладе с кривыми руками вообще погореть можно. Монтаж не обязательно должен у нас проводиться, и мы его не навязываем никогда, но ставить должны специалисты, а не дядя Вася с соседних гаражей!

Гарантия при установке собственными руками перестает действовать в связи с нарушением правил эксплуатации. Но у покупателя остается право, описанное в статье 18 ЗоЗПП, в случае обнаружения в товаре недостатков. Дальше по пункту 6 бремя доказывания ложится на покупателя, так как гарантии уже нет, и то если 2 года не прошло.

Да, вы правы, в суде по таким вещам я не был, практики не имею, для этого есть юристы, опять же каждый должен заниматься своим делом!

На практике же будет примерно так: Человек сам установил, не работает, приезжает. Мы не отказываемся и проверяем (как и было в описанном случае), и тут дело даже не в законе, а в желании пойти на встречу клиенту. С этим производителем работаем далеко не первый год, и брака еще вот прям ни разу не видели, зато постоянно наблюдаем косяки установки (кстати бывают и у сертифицированных монтажников). Если клиент не успокаивается и требует экспертизы - пожалуйста, после того, как экспертиза покажет неправильную установку, затраты на экспертизу падают на клиента, а они уже скорее всего перевалят за цену устройства.

Мы тут все можем довольно долго упражняться в знании закона, показывать свою крутость, кто сколько с кого берет, и так далее, только это все пустое перемалывание воздуха, любое споры разрешает суд, и далеко не всегда так, как написано в законе...

Потому что установка занимает минимум 4 часа, естественно эта процедура платная. В случае с товарищем мы просто проверили правильность установки и увидели его косяк.

Наша задача не перевоспитать клиента, а сделать так, чтобы он был доволен покупкой. Если можно пойти на встречу, не потеряв самим ничего существенного, то почему бы и нет?

Да читал и не раз! Спорить не вижу смысла, если вы не видите разницы между понятиямми "гарантия" и "права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"(описанных в ст.18 ЗоЗПП).

В гарантийнике четко указывается, что гарантия сохраняется только в случае установки в авторизованном сервисном центре, то есть в том, который получил разрешение от производителя, пройдя при этом сертификацию. Чего тут спорного то) Вот так подключит такой человек провода неправильно, мозги погорят, а ему потом по гарантии меняй?