2492

Чарджбек решил !!

Итак хочу поделиться радостной новостью.

После 5 месяцев, как я должен был с женой полететь отдыхать в чайный рай по имени Шри-Ланка и наш рейс был отменён за неделю до вылета с формулировкой «простите, извините», я уже опустил руки после ответа агрегатора в стиле «от независящих причин мы не можем вернуть денежные средства, нужно ждать ответа от Шри, а там вообще не понятно, что, простите». Я обратился в зелёный со всеми доками об отменах и транзакциях и вот вуаля, платёж полностью зачислен на счёт по обращению чарджбек. Очень рад, очень удивлён, очень не ждал.

Простите за сумбур, чукча не писатель.

P.S. если вдруг у кого вопросы как это было сделано, милости прошу в коменты, опишу каждый шаг.

UPD. Дополнения: #comment_242039671

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
226
Автор поста оценил этот комментарий

Рассказываю как всё было (я жена автора, имею право:)


В феврале, до начала спецоперации мы купили прямые билеты авиакомпании SriLankan Airlines до Шри-Ланки через агрегатор Trip на начало апреля (там было еще тихо и спокойно). Рейс нам отменили за неделю до даты вылета. Мы закинули заявку на возврат средств в агрегатор, ожидали возврата средств от SriLankan Airlines агрегатору, чтобы агрегатор потом вернул деньги нам. Ожидали месяца 2, писали в тех. поддержку, получали ответ типа "Ожидаем средства от SriLankan Airlines". Хочу отметить, что Trip - европейская компания, сейчас там купить билеты и вернуть средства с визы и мастеркарда не получится, вся инфа у них есть на главной странице сайта. По идее, если бы даже SriLankan Airlines вернули деньги агрегатору, мы бы их не получили из-за санкций. Решили сделать чарджбек, так как тут было больше шансов на успех. Первое обращение по поводу чарджбека сделали в мае, (прикрепили все скрины с сайтов с отменой рейсов, квитанции и т.д. доказательства, в общем) на которое нам ответили, что услуга была предоставлена. Было такое впечатление, как будто на наше обращение просто забили. Но, возможно, такую инфу сберу дали сотрудники Trip. Решили создать новое обращение в ответ. Сбер пообещал разобраться и возобновил обращение. И вот, месяц они продляли сроки рассмотрения обращения и вчера вернули деньги. Еще извинились, подарили какую-то подписку на год.


Я не знаю, почему другие банки отказывают в чарджбеке, но призываю доебаться))

раскрыть ветку (14)
16
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
@moderator, можно в upd добавить комент?
16
Автор поста оценил этот комментарий
6
Автор поста оценил этот комментарий
Главное, чтобы теперь через год за подписку не списали
3
Автор поста оценил этот комментарий
А вы знаете что такое chargeback? Это и есть опротестование транзакции в платежную систему, которой принадлежит карта, которой вы оплатили покупку, но не получили ее. Если оплата была по VISA или Mastercard и вы "чухнули" только в мае, то вам очень повезло, особенно учитывая, что "зелёный банк" первым попал под раздачу. Это прямо фантастика. Visa и Master практически сразу после начала СВО свернули все активности с российскими фин. институтами и даже офисы свои вывезли из России в марте
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Вероятно, очень повезло

ещё комментарии
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества