Будни курьера №1⁠⁠

Всем привет! Хочу поделиться одной историей, с которая произошла сегодня вечером, когда отдавал заказ.

19-00. Шеф даёт задание отвезти телефон клиенту, т.к. отказались от ремонта. Забираю телефон, беру бланк, выдвигаюсь на место. Ехать не пришлось, т.к. было в паре кварталов от нашего сервиса.

19-15. Подхожу к подъезду, звоню в домофон.

Я:"Здравствуйте, я курьер из сервисного центра, привёз телефон ваш"

Женщина:"Да, проходите"
Дверь мне открыли, поднялся до квартиры, постучал в дверь, открыли. Захожу, здороваюсь. Отдаю ей бланк, говорю, что нужно расписаться в получении и заплатить 1250р за диагностику.Она говорит — Хорошо, сейчас муж придёт, деньги у него. Ну думаю, окей, ждём.
Она начала изучать бланк(счёт-квитанцию), попросила показать телефон. Достал, показал, в руки не давал. По прошествии 3-5 минут, заходят в квартиру двое мужчин. Поздоровался, сказал, что курьер, и привёз телефон. Они взяли бланки (Акт приёма-передачи, один экземпляр которого оставался у них, и счёт-квитанцию и начали изучать). Прошло еще 1-2 минуты, и мне заявляют, что платить не собираются. Звоню шефу, объясняю ситуацию. Шеф говорит, чтоб я выходил, телефон не отдавал, пусть тогда забирают в СЦ. Тянусь к двери, чтоб открыть её, открываю верхний замок, мужчины прекращают читать и отталкивают меня от двери. Говорят, что, если я еще раз попытаюсь открыть дверь, то меня повяжут наручниками. На вопрос на каком, собственно, основании, заявляют, что я совершил хищение их имущества, т.е. телефона, и вызывают наряд полиции. Собственно, мужчины представились как полковник и капитан органов(не уточнили, каких именно). На просьбу показать удостоверение, ответили отказом, т.к. "ты не должностное лицо, я не обязан". Чтож, позвонил руководителю, сказал, что выяснилось. Он позвонил в полицию, и вызвал еще наряд. Сказал, что сам сейчас тоже приедет. Один мужчина ушел(который "капитан"), дверь закрыли на ключ, и мы вместе, я, женщина и якобы "полковник" сидели ждали наряд около часа.

20-20. Звонок в дверь. На вопрос "кто это", из-за двери ответил мой руководитель, что он приехал. Его не пустили, поэтому мы сидели дальше и ждали. Меня всячески пытались минусморалить клиенты, в стиле "ну, ничего, наряд приедет, там и разберутся/курьеры тоже сидят".

Руководитель, стоя у подъезда звонил в службу безопасности и нашим юристам(Московская фирма, один из филиалов в Уфе), и поддерживал со мной связь.

21-00. Приехал наряд, зашел шеф вместе с полицией. Мы все по очереди обрисовали ситуацию, старший наряда сказал, чтоб мы выходили грузились в УАЗик.

21-20. Приехали в районное отделение полиции, там сначала у клиентов, потом у нас приняли заявление. (Дознаватель сказал, что, уголовное дело на клиента за то, что не отпускали меня завести не получится, поэтому придётся довольствоваться гражданским иском(?)(Не запомнил, как правильно называется)).

22-00. Клиенты уехали, мы с руководителем дали показания. Дознаватель сказал, что шансов у них нет, т.к. договор, собственно, подписан ими, и в данном случае мы правы, ну и можем еще стрясти за простой и упущенную выгоду.

В конце-концов я вышел из отделения полиции, и у меня возник всего один вопрос — что это было вообще?

Если есть вопросы - обращайтесь, по возможности отвечу)