Будни фотографа и клиентов
Я работаю фотографом. Сам на себя. И уже даже выкладывал сюда заметки со съемок ню. Но помимо нюшки, у нас есть несколько направлений работы. Про свадьбы уже тут много писали до меня, поэтому хочу рассказать немного про направление детской съемки.
Как и во многих других сферах клиенты наглухо отказываются читать то, что им пишешь. Чтобы каждый раз не сочинять, у меня есть стандартный шаблон, который включает в себя описание "что и как". Отправляешь человеку этот текст, и тут же мне начинают задавать вопросы, ответы на которые там расписаны.
Сначала мы писали условия и правила просто в группе. Не читают. Потом мы стали отправлять ссылку на эту тему в каждое сообщение. Как выяснилось, все-равно не читают.
Например:
Вход в студию в уличной обуви ЗАПРЕЩЕН. Либо берем сменку, либо переобуваемся в наши тапочки. На двери висит табличка, что вход в обуви запрещен. Обязательно находятся те, кто прется в обуви. Мы не знали, мы не видели. Решили это тем, что моя жена встречает каждую пришедшую семью и первое, что говорит после "здравствуйте" - "переобувайтесь".
Также есть вещь, которая меня бесит и возмущает больше всех остальных. Ее я также вынес в отдельный пункт своих правил. У меня подробно и со схемами написано/нарисовано, как попасть в мою студию(пешком, на машине, на общественном транспорте). Эта схема вместе с правилами высылается каждому. Правило гласит "ПОЖАЛУЙСТА! Не нужно мне звонить за 20-30-60 минут до съемки и спрашивать как проехать! Смотрите схемы". Как думаете, помогает? Самая клиника, которая случается регулярно: "Я не знаю/забыл как к вам проехать. Давайте вы на телефоне повисите и скажете мне, как ехать?". То, что я могу быть занят, что у меня идет съемка и что мне банально не хочется этим заниматься никого не волнует. Если отказываю - обижаются.
Про опоздания уже молчу. Опоздать на 30-40 минут - норма.
Еще интересный момент. У меня сказано, что есть и пить в съемочных локациях запрещено. На крайний случай есть гримерка или подсобка. Но нет. Съемка длится максимум час. Но ребеночек же не может потерпеть. И несмотря на запреты его начинают поить/кормить. На мои просьбы хотя бы отойти из съемочных зон стандартный ответ "да мы сейчас быстренько".
Трогать реквизит запрещено! Речь не о том, что стоит в съемочной зоне, нет. Речь о том, что хранится вне зон. Он хрупкий, он дорогой. Щазззз. Знаете, кто первым лезет все потрогать? Папы. Лезут даже в подсобку. На мои замечания ответ "Ну что вам, жалко чтоли?".
Несколько случаев.
1. Записана семья ну пусть на 18:00. В 17:15 звонок - мы уже к вам едем! Ок. 18:00, 18:20, 18:40 - никого. Перезваниваю - не отвечают. В год по 5-7 таких случаев регулярно.
2. Звонок: "Мы к вам записаны на 18:00. Мы Приехали, стоим около студии. Но, пока мы ехали, у нас ребенок уснул. Он так сладко спит, я не хочу его будить. Мы, наверное, в другой раз приедем".
3. Приезжает на съемку семья: мама, папа, ребенок. Папа пьяный в сопли. Еле на ногах стоит. Ведет себя неадекватно, хамит, дерзит. Прошу покинуть студию. Мама делает круглые глаза "А почему? В чем дело?".
4. Приезжает семья: мама, папа, бабушка и две девочки. Из разговоров понимаем, что одна девочка - не родная. Реально как в сказке про Золушку. Родная избалованная, капризная. Ей привезли мешок платьев. Вторая тихая, скромная, в одном явно поношенном платьице. Сама девочка очень краивая. Сделали ей больше положенного, чем на обычной съемке. У девочки в глазах счастье, у бабушки - слезы. Давно было, но до сих пор вспоминаю этот случай.
5. Сижу, работаю. Заходит дама. Говорит, что ей надо сфотографировать ее детей. Ок, отвечаю, без проблем. Съемка по записи. Стоимость столько-то. Далее состоится диалог Дама(Д), Я(Я):
Д: Мне надо сейчас!
Я: Съемки по записи. Студию надо подготовить, у меня даже камеры с собой нет.
Д: Да мне надо всего пару фото.
Я: Мы проводим только полноценную съемку, которая длится примерно час. Получается около 80 фото.
Д: Нет. Мне надо всего по паре фотографий моих мальчиков(за спиной у нее два мальчика лет по 14-15). Чтобы это стоило ну рублей 500.
Я: Мне нет смысла проводить такие съемки. Нужно в любом случае выставлять свет, настраиваться и делать серию фотографий. Даже ради пары.
Д(плаксиво): Ну что вы такой! Нельзя так к людям относиться!
Я: О_о как?
Д: Ну надо же по-человечески. Войти в положение.
Я: А кем вы работаете?
Д: Риэлтором.
Я: О! Я как раз собираюсь квартиру менять. Сделаете мне все за 500р? Мне очень нужно. Ведь надо по-человечески относиться.
Д: Но ведь это совсем другое!
Уходит с гордо поднятой головой...
Хотя все это мелочи по сравнению с тем удовольствием, когда видишь восторженные глаза людей, получивших фотографии, читаешь искренние благодарности, видишь как растут дети, приходящие из года в год.