Билайн снова нарушает закон
Сегодня Билайн прислал сообщение, что в одностороннем порядке меняет условия моего тарифного плана, естественно без моего согласия. Попытка достучаться до техподдержки успехом не увенчалась: всё пишут про изменение тарифа (однако "тариф - цена, устанавливаемая оператором связи за отдельную единицу услуги связи"), но по сути изменили услугу, или тарифный план.
Собираю инфу для подачи жалоб куда руки дотянутся. Многие ресурсы пишут "Запрет на изменение тарифного плана сотовой связи без согласия абонента начал действовать в России с 1 сентября 2024 года. Отныне оператор может поднимать цены на свои услуги, но не может менять условия тарифа – к примеру, лишать безлимитного доступа к Интернету, безлимитных звонков или льготного пакета SMS, а также прочих условий. Эти условия оговорены в новых Правилах оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ № 59 от 24 января 2024 года. Они вступили в силу с первого дня осени и будут регулировать правоотношения между операторами и абонентами в течение шести лет." Но в самом постановлении я не нашёл чёткий запрет - только "29. Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления." что несколько не то.
Есть ещё памятка "Что делать если оператор связи (интернет-провайдер) в одностороннем порядке изменил цену (тариф) или иное условие доступа в Интернет" на сайте Роспотребнадзора (но скорее всего она уже устарела) - там последние абзацы по теме - "При этом изменение иных (неценовых) условий договора об оказании услуг связи (например: объёма данных, прав и обязанностей сторон, системы оплаты и.т. п) оформляется путем заключения дополнительного соглашения к договору (п.55 Правил).
Изменять соответствующие условия договора в одностороннем порядке оператор связи (интернет- провайдер) не вправе.
Если пользователь услуг столкнулся с таким случаем изменения условий, необходимо направить претензию в адрес оператора связи."
Подскажите, как правильно сослаться на нарушение?
