Белорусская клиентоориентированность )
Пост не для минусов, а для благ и удобств замечательных жителей Беларусии...ну и лёгкий намек на совершенство одной торговой организации..
Навеяно получасовым разговором по телефону с Ами.бай и Амихоум.бай....
Так вот...
Приходит в почтовый ящик небезызвестный буклет о товарах и скидкахна них родимых. Обладая мечтой наличия барной стойки и тех же стульев в достаточно бюджетном и простом варианте, стремлюсь в интернет-сообществе найти и заказать/узнать где продают сие чудо моей мечты. Звоню для начала в интернет-магазин, и примерный диалог (далее я-я, продован-п):
Я: здравствуйте, интересует стол,стул барные такие-то...
П: здравствуйте, их нет в интернет магазине, видимо они на складе в каком то региональном магазине...
Я: ок, помогите их обнаружить, готов смотаться...
П: не могу, у нас только информация по интернет магазину, а вы из какого города?
Я: Островец
П: вот вам два телефона, звоните и уточняйте...пип-пип-пип...
Ну ОК, телефона филиала на сайте местного магаза не нашел, спасибо за инфу... Далее, я-я, продовец магазина в Островце-П1:
Я: здравствуйте, меня интересует то-то и то...
П1: товара нет у нас на складе.
Я: как узнать где мне его найти, ведь он есть в буклете...
П1: у нас нет информации и я занята заказом перезвоните через 5 минут, пип-пип-пип...
Ну ОК, через перезваниваю через 5 минут с вопросом:
Я: подскажите телефон руководства вашего или региональго, или центрального, которое сможет подсказать на каком складе мне найти товар.
П1: пип-пип-пип...
И всё..., не так, И ВСЁ...
Телефон постоянно пип-пип-пип...
К слову, прокомментировал желание общаться с руководством исключительно для поиска желаемого и ни как жалобу что продованы не знают чем помочь (честно).
А теперь обращение к администрации АМИ:
Уважаемые руководители, сделайте из своего нормального магазина, нормальный клиентоориентированный бизнесс-проект. Клиент не должен обзванивать все магазины и узнавать где желаемое находится... И добавьте логистики... Сторицей окупится.
С уважением и удивлением, Ваш С.В.