Авито заблокировал мой аккаунт, потому что мне нет 18 лет
Здравствуйте!прошу помочь мне с решением вопроса с площадкой авито. Три года я продавал и покупал на авито,набрал 30 хороших отзывов,клиентскую базу и доверие. Кучу времени я проводил на авито , платил за объявления, помогал нуждающимся и платил в фонды благотворительности. Еще год назад я проходил проверку по биометрии (лицу) , паспорту, банку и все было отлично. В профиле документы подтверждены. А сейчас выходит так , что мой аккаунт заблокировали за подозрительные действия. Объявления не публиковались,ни с кем практически не общались на аккаунте. Ни с чего авито решило что он - взломан. Попросили чеки,номер телефона и остаток баланса на кошельке. Я все предоставил , в ответ - пройдите проверку по паспорту,а проверка не проходит,потому что мне нет 18.Получается 3 года - впустую?все что я делал , развивал профессиональный профиль,набирал кучу отзывов - зря? Раньше я мог пройти все,а сейчас нет.В моем профиле есть значок данные подтверждены. Авито на контакт не идет . Говорят если нет 18 - восстановить профиль не получится,помогите мне пожалуйста решить эту проблему,я понимаю что это не законно.мой профиль заблокировали просто так,мне очень нужно авито. Не могу создать даже новый.До этого , примерно 10-8 месяцев назад авито так же заблокировали мой профиль во время технических неполадок и сказали что лицо было уже в другом профиле,хотя это не так. Мой профиль - единственный.По итогу через связанный профиль я все же смог восстановить доступ,хотя в поддержке писали что восстановить аккаунт уже не получится,но по итогу я смог его восстановить и все было отлично, до этой проверки. Только теперь - заблокировали сразу два связанных профиля.В итоге я оказался в ситуации, в которой: У меня отсутствует возможность пройти верификацию (по возрасту), а мой аккаунт заблокирован , несмотря на то, что я не совершал тяжёлых или грубых нарушений. Мои накопленные отзывы и репутация полностью обнуляются без права восстановления. Прошу вас предоставить официальное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных нарушений☹️🙏так же в моем кошельке есть деньги,около 8500₽. Поддержка молчит уже больше суток.
помогите пожалуйста в моей ситуации, мне очень нужен профиль,я даже не могу создать новый аккаунт ,прошу помощи у всех неравнодушных,пожалуйста!Я подтвержу любым способом что аккаунт мой.Пожалуйста 🙏
почта привязанная к аккаунту - haosmanone@mail.ru
Мы ограничиваем доступ и просим пройти проверку, если замечаем необычное поведение, например попытки взлома. Это стандартная мера безопасности для защиты ваших данных. Так как на Авито пройти проверку в профиле могут только совершеннолетние пользователи, восстановить доступ к профилю самостоятельно не получится.
Вы можете попросить родственника или другого поручителя пройти проверку за вас со своего профиля. Это безопасно: поручитель подтвердит данные в своём профиле. После успешного прохождения ваш профиль автоматически разблокируется. Доступа к вашему аккаунту у него не будет, и его данные не попадут в ваш профиль.
Чтобы восстановить профиль:
1. Введите логин и пароль от заблокированного профиля;
2. Начните проходить проверку по своим документам;
3.Если мы определим, что вам нет 18, у вас появится окно с возможностью пригласить взрослого;
4. В этом окне нажмите на кнопку «Позвать взрослого»;
5.Дайте родственнику отсканировать QR-код или отправьте ему ссылку;
6.Дождитесь завершения проверки.
Обратите внимание: при нажатии на кнопку «Позвать другого взрослого» первый QR-код или ссылка станут недействительными.