Алиэкспресс , спор , нужен совет.
Ув. Товарищи , кто сталкивался с тем , что когда заказывал как пример : "телефон+наушники" продавец в рамках одного заказа отправлял их разными посылками с разными трек номерами. И вот наушники доходят и ставится только у них статус получен , а телефон не доходит , какую конкретно причину спора тут нужно открывать ? Товар считается дошел или нет ? С одной стороны главный товар тут телефон и он не пришел, а с другой самая дешёвая часть посылки - наушники по факту получены. Мучают меня сомнения , верно ли считать в данном случае "товар получен" под раздел - "несоответствует количество" правильным в данном случае выбором или нужно " товар не получен" подраздел " защита заказа истекает но посылка все ещё в пути" ? Гуглил я тематические форумы , но там люди которые заказывают именно большое количество позиций в одном заказе, а в моем значится "телефон + наушники". Посоветуйте кто знает, сталкивался. Клиент для минусов внутри.
Tolstoknijnik
Товары из Поднебесной
2.1K поста17.3K подписчиков
Правила сообщества
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок хвосты вида ?spm=...&pvid=...
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.
2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.