АльфаСтрахование, как быть куда обращаться?
22.05.2021 попадаю в ДТП
Не сильное, но очень не приятно. При условии, что моей вены в данном ДТП нет.
Для любопытных: Чувак сдавал задом на съезде с МКАДа, а мимо проехать я не мог так как там 2-е полосы и слева от меня ехала колонна, я остановился полностью и он влетает в меня. Хотя все выглядит по другому.
Приехали ДПС (очень быстро около 1 часа) оформили, назначили его виновным, выдали протокол и отпустили нас с миром.
Я как сознательный гражданин, как только отъехал с места ДТП сразу же позвонил в свою страхову, объяснил все и спросил "Как действовать дальше?" на мой вопрос был дан ответ "Фото в приложении и мы отправим вас на СТО на ремонт". Так я все и сделал, спустя 2а часа максимум я прикрепил фото с места ДТП и всех документов.
24.05.2021г. Меня отправляют в СТО под названием ООО "СТЦ ТехСтар" ( по оценке на Яндексе и Гугле 4,3-4,4 звезды, меня устроило, хотя верить отзывам такое себе занятие)
27.05.2021г. Поехал на СТО показал машину, они там все посмотрели. И сказали: " Мы отправляем документы в страховую, они должны нам согласовать стоимость ремонта, займет около недели", ну ок, ждем как Хатико.
Спустя 1,5 недели (примерно 07.06.2021г.) звоню на СТО узнать что да как, получаю ответ "Нам еще не пришло согласование", хорошо, звоню в страховую " Мы 02.06.2021г. его отправили и все согласовали", Звоню на СТО - не берут трубку, когда взяли "Мастер занят, как освободится перезвонит". Перезванивает через 5 часов (ближе к концу рабочего дня) и говорит "А вот все получили начинаем искать детали, понадобится около 2-ух недель". Ну хорошо, подумал я, стал ждать 2-е недели.
21.06.2021г. Звоню узнать как дела, ответ "Не нашли, в течении этой недели обещают, мы вас позвоним".
28.06.2021г. Звоню узнать как дела, ответ "Не нашли, на этой неделе 100% будут и мы сразу вам позвоним".
05.07.2021г. Звоню узнать как дела, ответ "Нашли одну деталь, вторую найти не можем, на этой неделе найдем, сразу вам позвоним".
15.07.2021г. - 16.07.2021г. - никто не берет трубку.
16.07.2021г. Позвонил в АльфаСтрахование, "Говорю не уху ли вы там ели, где ремонт? когда будет сделан и все дела?" и получаю самый офигенный ответ который я даже представить не мог " НИкаким регламентом не указан срок поиска деталей (типа сиди, жди и не вые)", на мой резонный вопрос "Я правильно понимаю, что они щас буду 3 года искать детали, потом еще максимальный срок ремонта 6 месяцев и все могут затянуть на неопределенный срок?" Мне дали тот же ответ, что не регламентировано нигде.
Машина не самая редкая в Москве или России - Kia Rio X-line 2018г. я думаю детали из Корее заказать можно было за это время.
Знатокам и Юристам вопрос:
Как быть? Как повлиять на страховую или СТО что бы они начали шевелиться?
2 мес с ДТП и 1,5 мес искать деталь - это перебор как по мне.
P.S. Когда покупал ОСАГО предложили КАСКО за 900р но с условиями, типа не забор не столб и обязательно должен быть установлен виновник (если кому интересно).
P.S.S. Обратился по КАСКО в свою страховую.
Буду благодарен любым дельным советам или советом хороших юристов, к кому обратиться.
По тегам и ошибкам прошу понять и простить.
Я, конечно, не юрист, но есть ФЗ об ОСАГО, который гласит следующее:
15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Про ожидание запчастей и курса Луны что-то я там ничего не нашел. Так что как я понял, тебе машину должны починить в течение 30 рабочих дней с момента передачи автомобиля в сервис, и ожидание запчастей никого не ебет. Отказываются принимать -- фиксируешь и катаешь обращение в страховую, копию в РСА и ЦБ, как регуляторам.
Надеюсь, юристы поправят, если где наврал