Альфа-Банк, прошу совета⁠⁠

Была похожая история. Алгоритм таков: ногами в офис, где открыт счет, пишете заявление с указанием номера терминала и временем транзакции. Оригинал им, копию с отметкой управляющего операционным отделением – себе. Ждете инкассации банкомата. Если программный сбой – деньги доначислят на счет. Мне на этом этапе вернули.

Если объем денег в банкомате равен объему по транзакциям – хуй на воротник. Только через суд, но почти без шансов.

Короче, если по заявлению после инкассации будет отказ, велика вероятность, что вас наебали до бакомата, и денег в пачках изначально было меньше.

Только суд. Но у банка по факту есть доказательства – история транзакций сходится с инкассацией. А у вас, к сожалению, нет. Ищите свидетелей, обращайтесь в полицию за истребованием записей с камер в зале.

Может изначально у вас было меньше денег(думали,что по 100ке),а до этого сыночек руки запустил. Вы же положили пачку где 100ка была или по купюре вносили.

Было то же самое. Снова звоните в поддержку и требуйте повторную проверку.

Не совсем понятно. Если вы вносили частями - на экране должна была отобразиться сумма к внесению. Вы должны были сразу понять, что часть денег где-то потерялась. Например, вы внесли 100, вам вернул банкомат 20, а на экране написано "65 000". Отчего же вы продолжили вносить деньги и не остановились? Или, все 60 000 пропали при последнем внесении? Тогда, вам на него и нужно напирать. Должны быть камеры, где видно, примерно сколько денег вы вносите. Из 70, получается, принял всего 10 тысяч? Очевидно, на камерах будет видно что вносили вы больше 10 тысяч.

Составьте досудебную претензию для начала. Зафиксируйте всё и максимально подробно опишите. Обязательно укажите, чтоб просмотрели видео о пересчете кассет из данного банкомата, а также надо запросить осмотр банкомата на наличие купюр вне кассет. Это важно! Деньги, скорее всего упали в Реджект (специальная кассета для отбраковки) или застряли где-то на ленте по пути в кассету. Ещё как вариант могли слететь с ленты, но это очень мало вероятно. Не опускайте руки, но и не затягивайте это дело, т.к. видео с камер хранится не долго.

Вот что у людей в голове.... Ну мне бы вот ни за что не пришла в голову мысль даже 100.000 вносить через банкомат! Только через кассу с чеком! И никак иначе.

Логично в полицию, и на банки ру

Вот поэтому крупные суммы я предпочитаю вносить через кассу.

Железку, в случае чего, сложно убедить, что это она украла деньги.

По идее вскрывать банкомат и производить подсчёт. Разница должна быть в нем. Вскрывать естественно представителям банка ))).

Вас не смутила сама идея вноса такой суммы посредством глючной железяки? Если нет, то это печально, тем более это альфашлак

Было то же самое. Снова звоните в поддержку и требуйте повторную проверку.

Впервые слышу такое. Если это действительно так, то альфа - ущербный банк. Сам не пользовался им, но слышал много нелестных отзывов от знакомых и друзей.

Не может такого быть. Точнее, может, но это грубейшее нарушение "банковской деятельности" так сказать

Вчера, сразу стоя у банкомата нужно было звонить в тех поддержку и требовать вызвать инкассацию. Они бы приехали пересчитали деньги в банкомате, увидели бы лишние и Вам все вернули бы. Да долго, но штош...
Сейчас я не знаю можно ли уже так сделать, но пробовать надо.
П.С. Вносить суммы больше 50000 вообще стоит через отделение и кассу... сколько таких случаев на сбере и других банках было...

Если вносили деньги частями, может быть одну часть перечислили не на тот счет? Мало ли, цифру одну перепутали.

У Альфы, вроде, через кассу нельзя внести

Возможно, что никакой инкассации еще не было. Какие-то телодвижения небольшие предприняли, но физически банкомат не вскрывали.

Если инкассацию банкомата не показала наличие исчезнувшей суммы в банкомате, то можете попрощаться с денежками.

Там какие-то подвижки в вашем деле наметились?

Что значит отказались? Тут недавно был пост с подобным же содержанием. Я не помню подробностей, но вроде бы оказалось, что лишние пару десятков тысяч инкассаторы прихватили. Долго отдавать не хотели.

Была похожая история. Алгоритм таков: ногами в офис, где открыт счет, пишете заявление с указанием номера терминала и временем транзакции. Оригинал им, копию с отметкой управляющего операционным отделением – себе. Ждете инкассации банкомата. Если программный сбой – деньги доначислят на счет. Мне на этом этапе вернули.

Если объем денег в банкомате равен объему по транзакциям – хуй на воротник. Только через суд, но почти без шансов.

Короче, если по заявлению после инкассации будет отказ, велика вероятность, что вас наебали до бакомата, и денег в пачках изначально было меньше.

Заявление на бумаге в двух экземплярах. Переписками в чате можно одно место подтереть.

Чем у вас закончилась ваша ситуация?

Может девушка на кредитный счёт внесла деньги и на дебетовый?

Ну что, нашлись деньги?

У меня сумма, по сравнению с вашей, не такая большая, 10 000 пропало, но у вас так много( А ответ в письменно виде заказывали? Или просто на горячей линии пообщались?

Может отложили куда-то?

В исходной сумме уверены на 100%?

Ну что, нашлись деньги?

У меня сумма, по сравнению с вашей, не такая большая, 10 000 пропало, но у вас так много( А ответ в письменно виде заказывали? Или просто на горячей линии пообщались?

Здравствуйте, расскажите, чем закончилась ваша история? После отписок альфа-банка писали заявление в полицию?

Попал в такую же ситуацию, только сумма меньше чем у вас

Была похожая история. Алгоритм таков: ногами в офис, где открыт счет, пишете заявление с указанием номера терминала и временем транзакции. Оригинал им, копию с отметкой управляющего операционным отделением – себе. Ждете инкассации банкомата. Если программный сбой – деньги доначислят на счет. Мне на этом этапе вернули.

Если объем денег в банкомате равен объему по транзакциям – хуй на воротник. Только через суд, но почти без шансов.

Короче, если по заявлению после инкассации будет отказ, велика вероятность, что вас наебали до бакомата, и денег в пачках изначально было меньше.

Давно уже все знают, до 150 к можно ложить, больше пизда

Ну как у вас дела обстоят? Сходили в отделение?

Все снятия/внесения в банкоматах фиксируются и легко проверить операцию. При проверке делаем инкассацию и зачисляем деньги, если был сбой в банкомате.

В вашем посте ни слова про инкассацию банкомата. Только про ответ, что они проверили "электронную" часть. А вам нужна физическая инкассация

Как то он избирательно только пятаки захавал...

Смотрите, происходит в е примерно так: приходят инкассаторы, достают все, как правило кассеты, и те, куда скидываются принятые деньги, и те, с которых деньги выдаются. Они разные, принимаются деньги в отдельную кассету. Дальше кассеты едут на пересчет, тоесть сидят люди и под камеру перечитывают кассеты, сумки и тд. Ещё, инкассаторы осматривают отсек на выпавшие деньги и съеденные карты. Все. На пересчёте ошибки быть не может. Если там видят расхождение со счётчиком банкомата, описью и прочим, то это ахтунг местного масштаба. Пусть дают видео с пересчёта, я не знаю даже. Или ещё какие то сведения. Сумма уж больно ровная у вас получилась.

@Metrolog125 сюда кинь ссылку на свой пост

Как-то быстро инкассацию они сделали, в течение суток. Кто-то свистит.

даже в убогом псб есть внесение через кассу. Желаю Вам удачи в бодании с альфой.

Дык и помощь искать вчера надо было

60 не вернули. Я так понял бпнкомат съел все 270 а зачислил 210