Альфа банк не переводит мои деньги⁠⁠

Альфа банк не переводит мои деньги. История такова: Открыл брокерский счёт в альфа банке, посидел пару дней и понял что не моё. Вывел деньги по ошибке на счет погашения кредита так как имею кредит в данном банке. В результате вывести со счета деньги не могу, оператор ничем помочь не может, хотя пару месяцев назад был подобный случай и оператор спокойно перевела деньги со счета погашения кредита на накопительный. То ли просто разводят на получение карты то ли условия очень странные у них. 🤔