А за что вам платить?!1
Всем доброго дня, Пикабу!
И снова пост про халявщиков. Про тех, кто "а почему так дорого?", "а за что деньги, вы же ничего не сделали?" и тд. Пример:
некий джентльмен обращается с просьбой "купил машину, не работает кондей, заправить надо". Был он на нескольких СТО - не смогли подключить шланги (момент важный, там новый фреон R1234YF вместо привычного R134a, быстросъемы другого диаметра). Хонда трёхлетняя, привез из Белки, а туда была привезена из США. 100% по классике - с аукциона, битая, восстановленная. Раз битая, то что там с кондеем - тайна, покрытая мраком. Но ему то при продаже сказали, что не бита/не крашена, система целая, надо просто заправить:)
Ладно, только предупреждаю, что совсем не факт, что система рабочая и даже хотя бы контур герметичный. Предупреждаю, что перед заправкой производится проверка системы на герметичность (НЕ ПОИСК УТЕЧКИ, А ИМЕННО ПРОВЕРКА НА ГЕРМЕТИЧНОСТЬ), и если контур окажется не герметичным, а клиент откажется от дальнейшего ведомого поиска утечки и устранения (то есть, от ремонта) то за проверку нужно заплатить 900 рублей. Если ремонтируется - то проверка бесплатно. Согласился. Вся процедура около получаса занимает. По итогам проверки - герметичность нарушена.
- Будем искать и устранять?
- А сколько ремонт стоит?
- Только после ведомого поиска можно будет сказать. Поиск 2000. Возможно, при криворукой сборке просто где-то "закусило" кольцо на коннекторе, тогда 1-2к + заправка. А возможно, где-то поврежден сам рукав высокого давления в результате ДТП. В этом случае может быть от тысяч 5 и до 10-15. Конденсор (радиатор кондиционера) - тут вообще может быть космос по цене - машине три года, американский рынок, сам конденсор может и все 50 стоить и 70 да ещё и под заказ на пару месяцев.
- Не, тогда не надо.
- Хорошо, тогда проходите на оплату, 900 рублей проверка.
Замирает на пару минут, синий экран, слышно, как срабатывает в черепной коробке привод жёсткого диска.
- А за что платить? Вы же ничего не сделали.
Тут уже синий экран у меня: тебя же предупреждали насчёт платной проверки в случае отказа от ремонта.
- Почему же не сделали? Мы с вами согласовали изначально проверку системы на герметичность. 900 рублей. Систему проверили. Услуга оказана, теперь ее нужно оплатить.
- Да вы два шланга подключили и все! Это вообще ничего не стоит!
- Вы ошибаетесь. У нас есть необходимое для проверки оборудование. До нас вы были на нескольких СТО, на которых к вам даже подключиться не смогли. У нас есть необходимые знания, возможности, опыт и оборудование. Вот за это вы и пла́тите. И мы оплату за проверку с вами согласовали перед выполнением диагностических работ.
- Но вы даже фреон не потратили! Ладно, если бы заправили, я бы заплатил, но за что сейчас я должен?
В общем, я этому джентльмену минут 10 ещё объяснял, что оплатить он должен именно то, что было с ним согласовано. Он, конечно, заплатил, но с таким видом, будто его конкретно наебали.
Естественно, в комментариях будет куча разных мнений в поддержку клиента. Естественно, многие считают, что им ДОЛЖНЫ делать бесплатно.
Естественно, эти люди имеют право на собственное мнение, но не более :)
Всем удачи на дорогах😉