Пост №2. Визуальная часть микромиров. Часть вторая: сферы, цвета и анимация
Теперь расскажу о том, как выглядит интерфейс микромиров. Для меня было важно, чтобы картина была наглядной и интуитивно понятной. Я не хотел разбираться в сложных графиках и таблицах. Я хотел видеть состояние сервиса так же просто, как вижу приборную панель в автомобиле.
Вся система построена на трёх уровнях сфер.
Первый уровень — это большие сферы. Каждая большая сфера — это отдельная задача. Задача в моём понимании — это один клиент, один автомобиль, один заказ-наряд. Когда в CRM создаётся новый файл, в моём интерфейсе появляется новая большая сфера. Если в сервисе одновременно ремонтируется десять машин, я вижу десять больших сфер.
Второй уровень — это средние сферы. Они появляются, когда я нажимаю на большую сферу. Каждая средняя сфера — это отдельный процесс внутри задачи. Например, "Приёмка автомобиля", "Диагностика", "Заказ запчастей", "Ремонт", "Выдача клиенту". Все процессы, из которых состоит работа над одной машиной, отображаются в виде средних сфер. Они расположены вокруг большой сферы, показывая всю цепочку работ.
Третий уровень — это малые сферы. Они появляются, когда я нажимаю на среднюю сферу. Каждая малая сфера — это интерфейс конкретного сотрудника, который назначен на выполнение этого процесса. Например, если процесс "Ремонт", я вижу сферу мастера-моториста, который сейчас работает над этой машиной. Если процесс "Приёмка", я вижу сферу мастера-приемщика.
Теперь о цветах и анимации. Каждая сфера имеет цвет, который показывает приоритет или состояние задачи.
Красная сфера — это задача или процесс с наивысшим приоритетом. Это обычно что-то срочное: клиент ждёт, машина на выезде, или есть риск срыва сроков.
Жёлтая сфера — второстепенная задача. Она тоже важна, но не критична. Например, плановая диагностика или замена расходников.
Зелёная сфера — штатная работа, всё идёт по плану.
Анимация тоже несёт информацию.
Спокойно пульсирующая сфера — задача или процесс выполняются штатно, без отклонений.
Мигающая сфера — в задаче или процессе произошли изменения. Например, поменялись сроки, или сотрудник запросил помощь, или поступили новые данные от нейромодуля. При мигании я сразу получаю звуковое оповещение в интерфейсе, чтобы не пропустить важное событие.
Неподвижная сфера без анимации — задача или процесс остановлены. Это может означать, что работа приостановлена, например, в ожидании запчастей или решения по аутсорсу.
Вся эта визуальная система позволяет мне за несколько секунд оценить состояние сервиса. Я вижу, сколько машин в работе, на каком этапе каждая, нет ли срочных проблем, всё ли идёт по плану.
В следующем посте расскажу, как система управляет цепочками процессов и как она назначает сотрудников на задачи.