Ответы к посту
И снова Яндекс
2

Ответ на пост «И снова Яндекс»

Года три назад яндекс мне "подарил" плюс (кстати обратите внимание, что те самые баллы в чеках выглядят отдельной позицией).

И.... Заказываю такси. Показывает цену поездки. Время подачи конское. Ждать не хочется, холодно. Смотрим с телефона жены - цена поездки на ее телефоне меньше ровно на сумму  моего "плюса".

Перепроверили еще раз три - и все три раза именно так. Спустя год яндекс опять мне "подарил" плюс, но что-то поправил в своих алгоритмах - так эпично уже не палился.

Со скандалом отключаю эту дичь.

Кстати денег за "плюс" я с него вернул - дело в том что есть закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей", статья 16, пункт 5. А т.к плюс мне "подарили", а не я подключили его добровольно - переписка с указанием на ФЗ таки заставила яндекс вернуть денег (на пикабу неоднократно встречал сообщения о невозможности данного действа)

Через год такой фокус не прошел - тупая попка из саппорта отказалась передавать заявку юристам, а роспотребнадзор мяукнул что в связи с ковидлом проверки предприятий запрещены и т.д., обращайтесь в суд.
В прокуратуру написал, но ответа так и не дождался, а потом забегался.
Надо поднять дату обращения и таки пожалиться на нарушение сроков реакции :)

Показать полностью
121

И снова Яндекс

Всегда был сторонником Яндекса и не обращал внимания на небольшие косяки и негатив со стороны части пользователей. Понятно, контора большая, делают действительно полезные вещи и без недочетов не обойтись. Но одно дело недочеты, а другое откровенный развод пользователей.
Теперь сама история. Имею подписку плюс. На днях вызвал Яндекс такси, приложение показало стоимость 666 рублей. В процессе поездки увидел, что у водителя стоимость моей поездки 599 рублей. Ну думаю, может чето не обновилось и к концу поездки стоимость у меня и у водителя выровняется. Как бы не так. С меня так и списали 666 рублей, водителю за мою поездку Яндекс начислил 599, из которых потом снимет еще и комиссию.
В этот момент у меня начинает полыхать, пишу в поддержку как так, почему разная стоимость. Оператор морозится.

Спусти почти сутки вернулся с невнятным ответом

Итого: переписка идет уже четверных день, внятного ответа получить так и не удалось.
В целом получается, что за ваши деньги, которые вы платите за подписку Яндекс Плюс, стоимость поездки завышается на 10%, которые потом Яндекс великодушно возвращает баллами плюса. Отличная бизнес-модель для привлечения пользователей.

Знаю, что здесь есть представители Яндекса, может дадут внятный ответ.

Показать полностью 5
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества